员工素质的提升是企业腾越之魂

——上海佳艺冷弯型钢厂坚持以人为本抓教育

周家翼

坐落在嘉定的上海佳艺冷弯型钢厂之所以能在短短的10多年内，从一个名不见经传的小企业，发展成为拥有8条流水线、10万吨型钢和金属构件制作，能按客户需求生产700余种规格型钢系列产品，且在全国冷弯型钢行业具有首屈一指的技术设备能力的专业基地，其缘由就在于能够坚持不懈地抓住员工素质提升这一关键．使人员条件时时与企业要求相匹配，使企业发展刻刻与时代进步相吻合。

把危机教育列为提高员工素质之源

企业抓住产品有望、市场扩盘、立足发展、刻意做大之良机，采用“三大措施”，在干部职工中开展了为期一月的“居安思危看佳艺”主题活动；

用“批评家”的目光审视过去。危机管理教育是一种反其道而行之的教育，它要求受教育者平心静气地看待自己的不足。建厂以来，产量年均增23．3％，1999年起进入高速增长期，圆满通过IS09002贯标体系认证，确保了“佳艺产品件件达标，佳艺质量国内一流”企业方针的实现。针对连续攀升和效益日高的好势头，厂领导并未因此沾沾自喜、裹足不前。而是采用“回顾过去、正视现在、展望明天”的对比法，使员工看清产品在质量上存在着“切头有毛刺与变形”、“定尺不准”、“焊缝超标”等缺陷，在成奉上尚大于业内厂，在价格上高于市场平均价，在生产装备上较为陈旧落后，在技术上新品开发力不是很强，在市场上延伸产品面较窄，占有率不是最高。忧患意识迫使冷弯人必须做到教育与”抓生产促销售、强管理调结构、抓技改促双节、勤‘三学’练内功、提素质出效益、找差距搞整改”的六结合，且须以高素质的员工才能消除存在的各种危机。

用“战略家”的目光展望市场。危机管理教育不是空洞的、纯理论说教，而是一种见真功、出实效的现实教育。包含有统一思想、科学管理、发挥能力、精益生产、TEAM工作法等整套理论。意在运用战略战术思想，不断开拓进取，达到“上产品开发、下生产成本、减无谓浪费、出企业效益”的目的：这种管理方式，已为大家接受井日益产生巨大的经济效益：针对部分职工盲目乐观的心态，厂方先从行业趋势看外部环境对企业生存的压力，得出“前有标兵、后有追兵，前进途中一刻也不能停”的结论。相应采取的对策是：在新品开发上做到生产、研制、设计和储备几同步，牢牢把住需求的主动权，通过提高市场占有率求生存：在产品质量上，认真贯彻执行1S09002标准，不断提高“佳艺牌”产品档次；在降本增效上，树立“节约为荣，浪费为耻”和以厂为家思想，自觉从节约“十个一”做起；

用“教育家”的目光提高自己。由于职工主人翁地位所决定，企业管理必须从过去的纯物的管理上升为对人的管理，才能纳入科学的人本管理轨道!危机教育之本意，就是正视了“形势对企业和职工必须实施两个提高”的要求-该厂从由多方员工组成看自身素质的差距，激发职工积极性和确保企业的稳定；一方面通过每年办班请行家、专家讲课，外出进修等形式，加强对现有职工包括理想信念教育在内的职后培训，提高职工的综合能力：另一方面对新进职工提出了中专以上的文化要求，力求达到“信息灵敏化，洽谈合理化、接单规范化、订单电脑化、运作传递化、价格市场化、产品优质化、服务方位化”的管理要求：

把群众“三学”列为提高员工素质之重

在该厂，每每提及“三学”活动，都能引发员32,6灵上的共鸣。“三学在冷弯”已形成一个良好的氛围。冷弯人从钟情“三学”中尝到甜头。大家把它列为产量、利润能连续9年以20％以上速度递增的一大动因。聘请行家正面灌输。领导不但自己带头学习，而且积极鼓励员工“三学”。他们把群众性学习放上工作日程，将其列为年度经济工作之重而贯串于供产销全过程，使员工时时感受到人与人、班组与部门之间那种“学习、学习、再学习“的浓郁气氛。针对相关员工业务上之不足，聘请上海钢铁工艺技术研究所专家对孔型产品设计人员、机组调整工和生产骨干进行型钢成型、轧制调整等专业技术讲课；针对职工各方底蕴之不足，请厂内外行家对全体员工进行《新知识经济时代与企业发展》等的辅导，组织特殊工种培训。按照型钢市场生产和新技术、新产品发展需求，分期分批地组织电气、电焊、行车、车、钳、刨等特殊工种人员赴劳动部门指定机构予以充电，提高技术档次，或通过组织外出参观取经或参加市、区技术比武的办法，拓展视野，、使其能在安全生产、设备改造、技术革新、新品开发中大显身手。鼓励职工业余自学。为推进会计电算化进程，财务人员利用工余时间学习计算机技术；技术人员通过计算机和专业知识学习之后，已在准备参加高一级的职称考试；技术工种和操作工中有的已通过业务考试，获得高级电工、焊工证书或各初、中专业证书；有的正悄悄地学习电脑操作技术，准备参与企业管理和专业技术岗位的招聘竞争。群众性“三学”活动，产生出巨大的热辐射，就全厂而言，机械设备、工艺技术得以改造和改进，技术革新硕果累结。新品相继问世，已成为企业得以持续发展的重要支柱。总体质量一年优于一年的合理化建议，涉及生产经营、技术革新、设备改造、生活后勤、企业文化等多个角度，有的已被采纳并正在产生出经济效益。厂长可以坦然笑对gq'O，销售部对越来越复杂的订单应付自如，生产部可随时应答越来越“苛刻”的作业期限，车间可不分昼夜地按要求组织生产，运输部门可迅即调动所有力量送货上门，道道环节绿灯高悬，能用众多高质量产品，满足国内外不同层次的需求。在帖500流水线上，三结合小组经专题攻关，据力学原理改变产品锯切时受力角度，用自行研制的“平推式移动锯切”设备替代下摆式锯切切割设备，定尺产品端面严重毛刺现象已不复存在，薄壁型规格产品端面受力变形状况得以改观，成品型钢其外观与产品质量有了明显提高，既大大减少500元一块锯刀近60％的用量，降低了生产成本。更值一提的是，解决了权威研究机构多年未果的技术难题，在业内引起热烈反响：负责这一研制项目的厂装备部QC小组，被机械工业部光荣命名为优秀质量管理小组：在+320流水线上，增加设计的“道向辊装置”，克服了长期以来产品极易出现的规格相互混淆、形状发生偏差、焊缝产生弯曲等弊端。对114圆管立柱护栏产品，圆满进行了锯切、平头、冲双孔的技术改造，冷弯人用“三学”推进员工素质的提高，推动技改、开发、市场开拓、企业发展的步伐。在年前于南京召开的中国钢协型钢协会四届二次大会上，该厂以副理事长单位资格，参与了有日本、德国、加拿大等国参加的国际性学术交流，并作题为“护栏板应用与市场开发”的发言。企业自1988年生产出中国大陆第一张二波形护栏以来，2001年5月，与交通部公路科学研究所合作研制的中国大陆第一块三波形钢扩栏及二波护栏与三波护栏的连接板，又在冷弯厂正式试制成功，已先后通过行业标准审查和质量技术鉴定，领到了部发“准产证”；是年，“佳艺牌”系列产品被命名为上海市名牌产品，“波形梁钢护栏”被中国钢协型钢协会评为优质产品，并获得全国“冷弯质量管理先进企业奖”和“质量管理先进企业”两大奖项。

把管理创新列为激发员工潜能之本

善于在“信息爆炸时代”捕捉住国内外市场的各种需求，正应了“信息一条值万金”这句话-冷弯厂在创出市名牌的基础上，善于利用企业改制之契机着力班子建设、用人机制、管理创新的“三抓”，使之获得员工素质提高、潜能激发、生产发展的喜人效果：针对人员更迭，抓好企业班子的建设。在嘉加集团的关心下，对由于改制深入带来的部分领导岗位的变动，及时进行了调整和充实：新班子针对“任务饱满。客户急等”的喜人形势，以企业改制为动力，适时提出“奋发有为．与时俱进，为新佳艺新发展作出新贡献”的口号，要求干部职工坚持发扬“吃大苦。耐大劳”的精神，作好员工思想发动和机器设备的维修保养，自今年上半年起月产量就突破4000吨大关，在型钢轧制、销售、利润、资金回笼等各主要指标都创同期新高：

针对人才流动，抓好用人机制的形成。为避免因人才流动、技术断层而出现影响正常生产等现象的发生，除了引进人才、做好留入留心、就地培训以外，还在全厂范围内实施全员轮岗举措，要求每个职工通过“你帮我、我教你，你能做我的、我能干你的”活动．努力实现“一岗双技”或“一专多能”的人才战略-做到万一班内有人缺岗时，就能顶岗操作：由于在推行时采取了切实的激励措施并辅之以过细的思想政治工作．消除了员工中不少原有的思想颐虑和阻力，使这一工作开展得非常顺利：

针对薄弱环节，抓好日常管理的创新。通过采取“成立人力资源部，编制员工行为手册，恢复市场部建制，开展产品用途、国内外潜在市场、客户满意度调查，参加中国交通博览会和市行业年会，销售人员和特殊工种业务培训、驾驶员安全教育”等创新举措，抓好了薄弱环节的整治与管理，经济工作得以圆满开展。出现了机组全线开动利用、劳力使用不均的格局被完全打破的好势头。

全厂员工在上海嘉加(集团)有限公司的领导下，脚踏实地地按照”发展就是硬道理”精神和“三个代表”要求，与时俱进、不断创新，以博大的胸怀笑迎WTO挑战，以严格的内部管理和高素质的职工队伍顺应时代，以“人有我优、人有我转、人无我有、人无我精”的新品抢占市场，使企业这条小舟在市场经济的汪洋大海中自由搏击，在对手林立、竞争激烈中立于不败之地；