企业家座右铭

谷德昭

企业强调“以人为本”进行生产经营管理已经多年。那么，怎样才能实现企业的有效领导呢?

“领导就是服务”是领导者基本信条

1．牢记“领导就是服务”，明白“只有我为人人，才能人人为我”。

2．注意依靠大家办事。经常提醒自己：“我们”比“我”更重要。

3．精心营造小环境，努力协调好组织内部的人际关系，让每个人在工作岗位上都象在家一样舒心、放心。

4．要知道被领导者总是以领导的言行来决定自己的行为。

5．首先不是管理职工的行为，而是要争取他们的心。

6．做到从内心深处喜欢本部门所有的人。切记：“信赖导致信赖，怀疑产生怀疑”。

7．利用各种机会和方式使部属清楚：你知道他们干得好坏。

企业领导的服务重在为下属服务

8．要让企业每一个成员都对企业有所了解，逐步增加透明度，培养群体意识。

9．要了解你的部属在关心什么、干些什么、需要什么，并尽力满足他们的合理要求，帮助他们实现自己的理想。

10．要赢得部属的敬重，首先要尊重部属。要懂得你的权威不在于手中的权力，而在于您的部属的信服和支持。

11．在思想上确立“我这里没有庸才”，才能做到适才而用、人尽其才。

12．要始终保持精力充沛，奋发进取的精神状态，这对你的部属会产生非常重要的影响。

13．设法不断强化部属的敬业精神，要知道没有工作热情，学历知识和才能都等于零。

14．不要让你的领导职位阻碍了你“不耻下问”。记住你需要部属多于部属需要你。

15．明白自己的成功体现在部属的成功之中，他们的失败就是自己的失败。

16．不要以为自己拥有了目前的职位，便表示已经具备了应有的知识和才能。要虚心好学，博采部属之长。

17．如果下级都对你敬而远之，你将成为“孤家寡人”。要平易近人，同大伙打成一片。

18．不能倚仗权势操纵部属，把他们当作会说话的工具。记住：没有人会愿意为不尊重自己的人卖力。

19．多与部属谈心，但最好以对方关心和喜好的事为话题，千万不要滔滔不绝地吹嘘自己。

20．要想了解一个人的观点，最简单的方法莫过于使对方多讲实话、真话。

21．要说服他人，先要了解对方的观点，这样你才不会为自己的话所产生的反应而感到意外。

22．记住：一般职工不可能在强迫和威胁下改变自己的观点，但他们却很愿意接受态度和蔼而友善的开导。

23．千万不要在部属面前叫苦、说累，频呼“好忙”、“伤脑筋”，这就等于在向大家宣布自己无能。

24．切忌在部属面前阿谀奉承你的上级，群众最厌恶献媚巴结上级的领导。

25．在部属面前批评上级或公司，就等于你“向天唾沫，自作自受”。

企业领导的主要职能是科学决策

26．切记；独断专行、一意孤行的人早晚要垮台的。要知道在你限制他们言行的同时，也扼杀了他们的工作热情。

27．既要集思广益，又要敢拿主意、大胆决策。失去主见就等于失去领导。

28．要知道任何人受到信任和尊重都会加倍努力工作，而且能提出很好的意见。

29．要善于倾听职工意见，不要以“行不通”、“我知道”等言辞敷衍你的职工。

企业文化首先是领导人的文化

30．要带头按工作程序办事，坚持“分层负责，逐级管理”的原则，不要越俎代庖，要充分尊重部属的职权，既不越级指挥，也不受理越级报告，以免挫伤部属积极性。

31．严格做到组织目标和个人目标的统一，并努力把人们“导向”目标。职工看不到自己的前途，就没有干劲。

32．甘当普通一员，要对部属工作感兴趣，你今后遇到的困难就会少些。

33．对职工的偏爱或厌恶都不能表现出来，不懂得感情内敛的人，说明你尚不成熟。

34．对人要热情，但不能随和，蜜饯型的领导不会给人带来压力，人们往往不把这种人视为领导。

35．对职工要一视同仁，不能有亲有疏。更不能拉帮结派、扶植亲信。

36．要充分了解和掌握部属心态，否则即使出于好心，办了好事，有时也没好结果。

37．要及时祝贺成功者，通过各种方式向他表明你已经看到了他取得的成绩，并同他一起分享成功后的喜悦。

38．要不失时机地安慰悲伤者和失望者，让他们从你的言行中充分领会到来自你的支持和帮助。

39．要把培养部属工作放在第一位，敢于和善于重用能力超过自己的人。记住：培植部下就等于提拔自己。

40．事业心及其政绩是衡量干部的重要标准。要向部属表明你不欢迎没有领导指示就不办事的职工，鼓励大家主动开展工作。

41．对部属要做到宽严相济。一味宽大为怀，大伙就会放任自流、不思进取；过分严格要求，部下则畏缩不前，不敢大胆工作。

42．做到奖罚分明。批评要做到对事不对人，切忌伤害人的自尊心。

43．对部属不要求全责备，更不能抠住下级的缺点不放，否则他的优点也不见了。

44．要勤于表扬，疏于批评。最好是大众前的表扬，密室里的批评。批评要掌握分寸，避免下级由于接受不了来个“自卫反击”。

45．批评下级的语言不要含糊其辞，要具体指出他错在哪里，使之明白由于自己的过错而造成的不良后果。

46．要让犯错误的人保住面子，他会感激你，并尽力弥补自己的过失。

47．工作中出现差错，首先要关心，并不是追究谁的责任，应该尽快查明为什么会出现错误。

48．要克服急躁情绪。避免冲动，切记不要训斥人，随意发怒，其效果适得其反。

49．你的微笑对下级来说就等于说：“我赞赏你，你干得很好”。

50．在事情没有搞清楚以前，切勿轻下结论，因为真理有许多面孔。

要把问题解决在地平线上

51．要特别注意有不满情绪的人，因为这种人危害很大，他们会搅得整个组织不得安宁，使人心涣散、士气低落。

52．及时制止流言蜚语，阻塞小道消息，驳斥恶意中伤，促进组织成员彼此和睦。

53．切莫迎和个别人的不合理要求，对嫉贤妒能者要毫不留情地说：“不可以!”

54．对于具有破坏性的批评意见，特别是对当面不说背后乱说，专门挑别人毛病的人不要客气。

55．对于既已形成的小集团，与其耗费很大的精力去各个击破，倒不如正确引导，鼓励他们参加竞争，变消极因素为积极因素。

56．用人要慎重，尤其要防止阿谀逢迎者投机钻营。不要忘记：“拍马是为了上马”。

57．要有意疏远献媚者。考验一个人的情操关键是看他如何对待他的同事和比他卑微的人，而不是看他对你如何。

要以身作则，思想领先

58．要守信用，承诺一定要兑现。做到言必行、行必果，不能办到的事千万不要许诺。切不可失信于下级。

59．有错误要大胆承认，千万不要一出现问题就委罪于下级，寻找“替罪羊”。

60．不要贪图小便宜，更不能损公肥私，这样会让人瞧不起，无法领导别人。

61．对待部属要心存感激，安排工作时要让部下从你的言行中充分体会到工作是受领导所托。

62．工作交代下去以后要经常想着给予指导和帮助，当然也要避免过多的检查督促，

63．无论工作有多忙，每天都要腾出一定的时间来反思、深思。

64．说话办事之前要先考虑事情的后果。

65．养成“换位思考”的习惯，经常提醒自己：如果我是那人，我该怎么办?

66．要学会感动人，同样是一句话，“你一定能办到”就比“你必须办到”要容易接受。

67．不要乱讲话，“守口如瓶”是对领导者最起码的要求。

68．决不能说部属的坏话，一个动不动就埋怨部属的领导者就等于在告诉别人自己没领导能力。

69．切记；让我们晕头转向的并非工作的繁重，而是我们没有搞清自己工作的重点，不清楚应该先做什么，后做什么。需要通过授权，戒除忙乱。要把自己应该做，但一时做不了的次要事交给下属去做。

70．要保重身体，注意休息，在你感到疲劳之前先休息。并想是否应交下属的工作自己抢着做了。让自己每天有更多的时间思考大事，长远的事。

要清楚领导的可贵之处是奉献精神，像“蜡烛”一样，用自己的工作热情的“光亮”，照耀别人。

以上是总结很多企业主管的工作得失中寻求到的一些领导方法和技巧。一名称职的企业家，首先应是一名企业领导的专家。