浅谈企业文化与企业经营业绩

洪建民

    企业文化是管理活动与不同民族、不同区域的文化相结合所形成的管理哲学和管理

风格。每个企业都有自己的企业文化。

    企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行

为方式往往为一个企业全体员工所共有，是通过较长时间的陶冶积存下来的。企业文化

的这一延续性也是各种社会力量共同作用的产物。具体地说+企业文化是企业成员共有的

行为模式、道德规范或标准、价值观念、规章制度、感觉或气氛等。而其中的任何一个方面

是不能完整地代表一个企业的文化。

    企业经营业绩的好坏有着众多的影响因素。企业文化虽是个较为隐含的影响因素，却

与企业的长期经营业绩有着极其密切的联系。一个真正有效的企业战略，加上与之相适

应的企业文化，可以决定企业的成败。

    自从改革开放以来，我国在经济建设方面取得了举世瞩目的成就。发展经济是我们

远个时代的主旋律。但就目前工业企业的发展来讲并不那么平衡。为什么有的企业能长

期保持良好的经营业绩?为什么有的企业只能是昙花亡现?就本人所处的地区工业的一

角感悟到，．只有那些能够使企业适应市经济环境变化，并在这一适应过程中领先于其他

企业的企业文化，是企业保持长期经营业绩的重要保证之一。

    八十年代初，地区工业企业是以接纳返沪知青为主体，以为国有大企业加工生产的

企业，在计划经济年代，地区工业企业跟随国有大企业“有计划”地加工配套生产，他们缺

乏市场意识。在有计划的市场经济时期，一些企业逐渐有了市场经济意识，将纯加工的生

产模式转轨为以自产自销为主，以加工生产为辅的生产经营模式，开发生产了一些市场

适销的产品。各个区都有了自己的“拳头”产品。地区工业可谓突飞猛进。随着改革开放

的进一步深入，市场经济新体制不断完善，企业的价值观念、企业的经营目标、企业的经营

策略和措施成为企业文化的三个核心部分。企业经营在市场经济环境中，企业的行为与

企业经营策略必须相一致。而此时，部分地区工业企业却缺乏变革意识，缺乏市场竞争意

识，一些企业还为曾经有过的业绩沾沾自喜，在激烈的市场竞争中，如果企业员工的共同

行为或行为方式已无法适应相应的商品市场环境的需求，无法适应相应的资金市场环境

的需求，无法适应相应的劳动力市场环境的需求，企业的经营业绩就不会出现增长。最近

的资料显示；地区工业企业前几年的经济增长速度一直走在全市工业增长速度的前面，

而从去年开始却不断地滑坡，亏损企业的比例不断上升。有的企业产品严重积压，有的企

业资产大量流失，不少企业已资不抵债。许多事实证明，这些企业存在着要么桀骛不驯、内

部矛盾重重，要么安于现状、窒息改革之声的现象。透过现象看本质，那些市场环境适应程

度不高的企业文化都带着某些官僚作风。企业员工对改革持否定态度，缺乏风险精神，企

业没有创新能力，企业信息不灵，显得耳塞眼滞。

    市场在不断地变化，企业在不断地发展，改革则义无返颐。成功的变革总是来自不易

的。企业每实施一项新的变革，总会遭遇来自各方面的非议，但只要这种变革与新的市场

经营环境相适应，它就是一种比原有的企业文化更高、竞争力更强的新企业文化。上海新

星静电喷涂设备厂是地区工业中较早走向市场的企业。他们瞄准了国际表面涂装行业的

新趋向，在引进、消化吸收国外喷涂设备的基础上，开发生产了适合国内市场需要的产品，

成为上海第一家专业生产静电喷涂设备的企业。当初由返沪知青为核心的新星静电喷涂

设备厂是一个既无设备又无资金的集体企业，开发的第一代手动静电喷涂组合装置是

由几个青年带头人自己筹集资金，经过无数次的试制才成功的。在甘苦中，他们意识到光

有干劲，缺乏知识，没有技术力量是不行的。于是他们采取了两条腿走路的方针。一些员

工利用工余时间参加电大、业大的学习，更新知识。同时从外面聘请懂行的技术人才进行

技术指导。不久这些有志人士有的走上管理工作的岗位，有的成为技术骨干。企业生产的

产品成为上海市优质产品。但是新星厂的员工们并不满足于微小的进步，由于企业底子

薄、基础差，企业上不了规模。于是新星厂进行了全面的整顿，建立各项管理制度，提出

“勤奋务实、团结互谅、优质高效、开拓创新”的企业行为准则，使企业上了新台阶。1989

年，新星厂被评定为上海市优秀企业，国家档案二级企业。随着改革开放的进一步深入，国

外喷涂设备不断涌入，个体企业应运而生，竞争十分激烈，新星厂及时调整产品结构，制定

新的战略。新开发的涂装系列产品荣获上海市星火科技二等奖及国家级星火科技三等

奖，产品不但遍及全国各地，还出口埃及、日本、越南等国，为提高企业资产的效益和体现

劳动力的价值，企业又进行了体制改革和分配制度的改革，但每一次变革都碰到许多阻

力和困难，许多人认为新星厂总是喜欢为自己找麻烦。而新星厂恰恰是在不断地变革中

发展的，每一次成功的改革都给新星厂带来新的生机。十多年来，新星厂坚持以满足客户

需要为出发点，以优质的产品和服务为共同的价值观，在管理中强调“人和”效应，充分发

挥人的才能，适合市场环境需要的企业战略目标得到实现。这种企业文化使新星厂取得

了良好的社会效益和经济效益，新星厂始终走在行业的前列。

    企业家在企业文化变革中起着至关重要的作用。因为企业家是企业的领头雁，是企业

经营战略的制定者，也是企业文化的倡导者，企业家的领导风格和领导艺术对企业文化建

设具有不可低估的作用。如果没有企业家的榜样示范和强化作用，不积极倡导新的企业

文化，就会直接或间接地影响企业的长期经营业绩。企业文化的重大改革需要有思想卓

越的企业高级领导人。他必须在即便企业中大多数员工仍处于天下太平、万事如意的状

况下，提出对企业文化改革的迫切需求，设计出企业新的远景目标和一系列经营策略，并

广而告之，然后自己身体力行，大力推广之。他还必须动员更多的人协助自己的领导和为

改革所进行的努力，以取得积极的效果。海外著名企业家杰克·韦尔奇在接任美国通用电

气公司总裁时，企业还是兴盛时期。但他并不满足于现状，他预见到未来的竞争危机，认识

到如果公司不改弦更张，也有被淘汰的一天。于是进行了大刀阔斧、脱胎换骨的改革。韦尔

奇锐意创新，打破传统的官僚型阶层式的组织结构，倡导以人为中心的管理。让员工积极

发挥创意，以适应迅速变化的市场。他果断地调整产业结构，更新人事，培训干部，对通用

电气这个百年企业文化进行了重大变革，使企业能保持良好的长期经营业绩，成为当今

世界上最具竞争力的大公司。

    企业经营业绩不佳的企业领导往往不懂得注重顾客需求要素、企业股东需求要素、企

业员工利益要素。他们特别忽视顾客要素的变化，不能在市场经济环境中迅速进行改革，

难以适市场需要，导致企业经营业绩不佳。

    企业文化对企业经营业绩的重要意义是无疑的，显而易见的。我认为一些市场适应性

强、协调性好、成功的企业文化普遍有着如下几个特征：

    (一)企业领导有卓越的才能和创新思想，勇于改革，他们信奉“干、试、改”。

    (二)企业为顾客提供质量高、服务好的可靠的产品或服务，以满足顾客需要为第一

出发点。

    (三)企业鼓励员工勇于革新，使他们在企业中富有创业精神。

    (四)优秀企业把人当作关键的资源。它们倡导良好的劳资关系，为员工提供施展才

能的机会和场所，并通过员工提高生产力。

    (五)优秀企业总是将它们良好的经营业绩与它们的理想和价值观联系在一起。

    无论是市场经济的运行机制，还是现代企业的经营管理，对我们来说都是新事物，我

们没有现成的路可走，没有现成的模式可以照搬。需要我们不断地去探索，去实践。

    改革传统的企业制度，建立适合市场经济发展的现代企业文化，是构筑我国市场经

济新体制的重要的一环。企业的发展，建立良好的企业制度是十分必要的，但更重要的是

在企业中形成一种特定的价值观念和行为规范的“企业文化”。企业领导肩负着建立现代

企业制度，倡导新的企业文化，增进企业经营业绩，发展社会主义市场经济的历史重任。