建乐农网络 做为农实事 求惠民成效

——上海南汇供销合作总社建设“乐农连锁”村级经营纪实

周文豹

上海南汇供销合作总社的农村网点建设，在改善农村居民的生产生活条件、改善农村市场等，发挥着积极的作用。2004年末，该社制订了对农村网点实施连锁经营改造的方案，并于2005年始将此任务与落实“万村千乡市场工程”、“新网工程”结合起来，纳入了建设为农民服务体系总体规划。2008年8月，南汇合作社设立“上海乐农超市有限公司”，并于2009年年中投入资金千余万元，改建仓储、办公场所，添置仓库储物流设施，完备经营、管理与服务功能。

“乐农超市”运行一年多来，实现了对连锁网点运行管理的有效督导、服务方式的规范统一、经营商品的及时配送；经营单品达1600余种、配送客户450多户；今年1至10月，完成配送销售3974.58万元。世博会期间，德国联邦经济技术部东亚区负责人格哈特·迈尔、德国商业联合总会会长路德维希·费尔德曼博士等一行9人，在商务部、市供销合作总社领导的陪同下，考察该社考察农村商业连锁网点，共同探讨农村商业流通网络和服务体系建设，对该社的这种经营管理模式做出了极高评价。

一、坚持现代企业制度  改造农村流通网络

根据实际，南汇供销合作总社在改造农村流通网络实践中，将“乐农超市”定位于落实现代企业制度的示范企业、农村流通服务的主导企业。

1、健全公司机制，强化制度建设。以贯彻现代企业制度、完善决策执行体系为目标，健全公司制企业的组织机构，以实现董事会科学决策、经理层有效执行、监事会民主管理；初步建立了符合企业特点的制度体系，规范企业的经理管理行为。

2、加快网点建设，拓展连锁网络。根据布网设点的规划，该社坚持开放办社原则，以多种形式拓展连锁经营网络：一是改造传统网点，二是新建村级经营服务网点，三是吸收符合条件的社会网点加盟，使“乐农超市”连锁门店在辖区内的总量达到190家，覆盖了浦东南片90%的行政村。

3、加强督导监管，提升网络能级。对连锁经营网点，坚持周有指导、月有检查、季度有考核、年终有总结；由四名网络营运管理人员根据划分的区域进行业态督导、维护、检查制度的落实、指导网络经营服务工作的展开；按现代物流要求推进信息化建设，开发“乐农超市管理软件”，用来覆盖配送中心进、销、存各环节；推进连锁门店的POS结算与信息联网，从电话订货向网上订货过渡。

4、改进营销方式，促进扩销增效。一是加快导入现代营销理念，增加总经销、总代理、定牌商品品类；二是优化商品结构，不断增加适销商品配送品类；三是加强沟通协调，征得供应商在常销商品数量、价格等方面的支持；四是增加配送服务对象，除系统内190余家网点之外，已辐射其他社会网点260余家。

5、强化细节管理，培育品牌优势。严格溯源制度、严控商品质量，严把供应商选择关、索证备案关、进货验收关、仓储管理关、出库检查关；加强采购、物流等成本控制，合理确定商品的价格，挖掘、体现价格优势；不断改进服务举措，改善配送、导购、结算的态度与方式。以商品质量、供应价格、配送服务集聚优势，扩大影响，培育“乐农”经营服务品牌。

二、经营与服务并重，兼顾经济与社会效益

“乐农超市”连锁经营网络体系的建设，是供销社村级销售终端的整合、服务终端的升级，是供销社在新时期实现改革发展的需要，也是贯彻落实惠农政策、参与社会主义新农村建设的重要途径。

1、收复农村阵地，重塑企业形象。农村现代流通网络建设，是新农村建设不可或缺的组成部分。“乐农超市”连锁经营体系建设中，始终坚持以质量保证、价格公正的商品与良好的经营服务态度，为农村居民营造方便、安全、放心消费的良好环境；规范使用“中国供销合作社CHINACO-OP”标识的“乐农超市”店招，也成为“为农、乐农、惠农、兴农”经营服务理念的真实写照，初步取得了政府肯定、社会认可、农民满意的成效。

2、改善消费环境，拉动农村消费。经统一门店形象、更新经营服务设施、规范商品经营、统一服务举措，使传统村级网点由分散的单店经营，整合为连锁经营的组织体系，在提升经营业态、改善消费环境的同时，为净化农村市场发挥了示范与推动作用。配送中心注重适销商品调研，配送销售持续增长、平衡配送率已接近80%，使连锁门店经营单品不断增加、销售增幅持续显现，网络整体年销售超过亿元规模，扩大了农村军民的就近消费。

3、延伸服务范畴，贴近三农需求。连锁门店在做好商品经营，基本满足农村居民足不出村就能买到放心商品愿望的同时，坚持传统服务项目，兼营农资商品的网点及时发布农事信息、提供农技服务，不少网点主动参与协管村文化活动室，也有不少网点根据自身条件与周边要求，拓展了农产品购销集散等服务功能，有农民称道：“乐农超市”是“伲农民自家的店”。

4、锻炼人才队伍，壮实发展基础。“乐农超市”村级经营服务体系的建设，使我社在收复阵地、重拾市场、显示作为、改善形象的同时，锻炼着一支懂商品经营、会企业管理、实践“为农服务”的人才队伍，培育着一支勇于创新、甘于奉献的干部职工队伍，为我社加快改革发展起到了壮实基础的作用。

三、培育“乐农”品牌，放大规模与服务效应

网络建设是一项涵盖推进落实、提升能级、规范运行的系统工程，建设农村日用消费品现代经营网络的使命，需要我们在已有基础上从多方面花大力气、聚焦提升，全面提高经营、管理、服务效能。

1、培训教育经常化。增加对配送中心、网点经营人员技能培训频率，切实导入现代经营理念，提升经营业态，提高经营管理与服务水平，加快实现连锁经营网络的规范运行。

2、适销商品调研常规化。掌握市场供需动态，使商品结构切合动态需求结构，挖掘潜力降低成本发挥价格优势，提高连锁网点商品配送率，扩大连锁网络的市场份额，实现扩销增效。

3、加大基础设施投入。一是随经营配送规模的扩张，增加仓储物流设施的投入；二是随业态的提升，增加信息化建设的投入；三是把握重点，加快向空白的行政村布点、向经济薄弱村倾斜，提高网点覆盖率；四是在条件允可前提下，向浦东新区北部、周边地区延伸。

4、实施品牌战略。在申请注册覆盖经营与服务、日用消费品与农副产品“乐农”商标的基础上，结合农民专业合作社建设与下一步将尝试建设的农副产品购销网络，争取连锁经营资质认定，拓展经营业态，开设直营店、镇级店、社区店、农副产品直销店。

5、探索“一网多用”。在坚持传统服务项目的基础上，与相关的实事工程、公共服务下乡结合，以成为工业品下乡和农产品进城双向流通平台为方向，拓展服务的外延与内涵，提高综合服务能力。

（作者为上海南汇供销合作社副主任）