让“长江刻字”和“集云阁”的品牌更放光芒

张素芳

　　我们上海长江企业发展合作公司的前身为上海长江刻字厂，是一家具有50多年历史的老集体企业，1992年改制为股份合作制企业。企业总股本3000万元，其中职工持股461万元，占15.3%。目前公司拥有专营店42家，是上海印章行业协会的会长单位。

　　“长江刻字厂”是上海印章行业中具有高知名度的企业，曾经是上海股份合作制的第一批试点企业，在激烈的市场竞争中，也曾一度陷入困境。进入21世纪，企业在市联社和上级主管公司等领导的指导下，董事会带领全体员工经过艰苦努力，积极清理历史遗留问题，深化企业内部改革，完善管理制度和激励机制，强本固基，稳定主业，开拓经营，使企业终于摆脱困境，走向效益提升、品牌振兴、稳定持续的发展道路。2001年销售1200万元 ，利润不足万元；2011年实现销售1800万元，利润230万元。2012年有望实现销售2000万元，利润240万元。我们的主要做法是：

　　一、抓队伍建设

　　十年前，企业一度受效益滑坡，管理混乱，经济纠纷缠身，人心消极涣散等问题困扰，经营陷入低谷。调整后的新领导班子，从加强干部队伍建设和清理历史遗留问题入手，进行内部整顿，努力改善经营环境。

　　我们在维持正常生产经营的过程中，首先通过各种方式，转变员工思想观念，克服等客户，靠政策，怨环境的思想。特别要求企业经营者和管理者首先要树立对企业、对集体、对员工负责的责任意识，发扬任劳任怨、勤奋踏实的工作作风和克服困难、积极有为的进取精神，努力提高经营和管理能力。 第二，根据市场和资源分布情况，大力调整各经营部的人员和结构，做大销售。第三，不断完善激励机制，强化绩效挂钩，鼓励一线销售员工勤奋工作，多创效增收。第四，开展清理整顿，规范制度。2001年到2005年，先后处理和化解了涉讼金额上千万元的多起经济纠纷。同时企业修订制度，加强对各经济承包体的经营管理，使生产经营稳定向好，各项工作趋于正常，经济效益逐渐提升。

　　二、推品牌建设

　　在长期的发展中，“长江刻字”品牌在上海已经家喻户晓。“集云阁”曾多次为党和国家领导人、社会知名人士、国际友人刻过印章，其篆刻艺术曾在日本等国进行展示交流。随着经济体制改革的深化，打破了特种行业的垄断经营状况，刻字行业竞争激烈，印章小企业在上海就有数百家，低价、不规范的竞争使我们企业面临重重压力。面对市场竞争的危机，我们从加强品牌建设着手，积极探索适合企业实际，适应市场规律，满足客户需求的营销方式。一是以加强品质、交货期、价格的管理，增加经营品种，增设上门取送货，传真、网络接洽业务等功能，来增强市场竞争力，努力改变老企业传统营销模式。二是发扬传统优势和资源优势，大力弘扬传统手工篆刻文化特色，做大做强艺术类石章销售和篆刻业务。我们采取多项措施调动“集云阁”工艺师们的积极性，利用多种形式宣传篆刻文化和工艺师们的艺术风格特色，开设大师工作室、“名石艺苑”，举办《刘友石书法篆刻》等名家艺术展，吸引篆刻爱好者前来参观交流。利用广告、包装、门店布置及各种营销手段，宣传扩大“长江刻字”“集云阁”品牌的影响，让顾客了解篆刻文化的内涵，欣赏篆刻艺术的美妙，引导篆刻印章的消费，使近几年来篆刻印章的销售不断增加。三是拓展经营范围。目前我们企业已基本形成实用印章、篆刻印章、广告字牌、有机制品、金属和石材雕刻、工艺礼品等各大系列，并延伸涉及到文化用品、印刷业务、平面设计与制作等服务领域。四是积极开展员工培训，提高生产操作和营销服务能力，坚持诚信优质的经营理念，赢得顾客的信任。同时增加投入，更新设备，逐步以现代化的激光、数控、写真、打标等技术，取代落后的加工工艺，改善各经营窗口的店容店貌等硬件设施，提升企业的对外形象。2009年“长江刻字”获得上海名牌服务品牌称号，2011年企业的“印章艺术雕刻”项目，被正式列入上海市非物质文化遗产名录之中。

　　三、重以人为本

　　作为股份合作制企业，上海长江企业发展合作公司努力实践以人为本，把企业办成员工自己的企业。一是坚持民主管理和科学管理，严格执行国家法规和股东代表大会制度，推行厂务公开，落实企业工资集体协商制度。二是坚持企业发展成果与员工共享。自2004年起，连续9年为员工增加工资；为员工进行健康体检，组织员工旅游度假，为在职员工和退休员工办理补充医疗保险，为需要帮助的困难员工设立帮困基金，员工的各项福利逐年提高。三是不断完善激励机制，进一步贯彻绩效挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣的原则，营造良好的企业内部环境，充分调动了员工的积极性。

　　回顾最近十多年走过的路，我们深刻体会到，股份合作制企业的发展必须坚持从实际出发，认真研究和解决企业在深化改革中的问题，积极探索资产保值增值的有效方式；必须坚持以人为本，依靠广大员工的智慧和能力，积极走自主创新的道路；必须不断增强自身的经济实力和拓展经营能力，扩大品牌影响力，提升市场竞争力。只有这样，才能使企业更好更快发展，展现新貌，再创辉煌。

　　如何跟上“十二五”创新驱动，转型发展的步伐，加快结构调整，发展特色经营，满足消费需求，还有许多问题需要研究，许多工作还需努力。我们将坚持科学发展观，在传承中发展，在改革中创新，使上海长江企业发展合作公司——“长江刻字”和“集云阁”品牌焕发出更加闪亮的光芒。

　　（作者为上海长江企业发展合作公司董事长）