加强企业文化建设提升企业竞争实力

济南玫德铸造有限公司

　　我们济南玫德铸造有限公司（即济南玫德玛钢有限公司）是一个拥有一个总厂、四个分厂、一个科技园、6000名员工、总资产20亿元、年利润超过4亿元、各项经济指标连续10多年位居全国同行业榜首、具有完全市场经济地位的大型民营企业。2004年7月，被列为山东省重点工业企业集团。2009年10月，被山东省科技厅、财政厅、国税局、地税局认定为高新技术企业。2010年，被中国五金制品协会评定为中国玛钢管件生产基地龙头企业。多年来，我们从培育企业精神、塑造企业形象入手，大力加强企业文化建设，促进了广大员工的思想解放、团结奋进、艰苦创业，连续11年保持了山东省文明单位称号。

　　一、文化内涵，现代实用

　　企业文化，既包括企业员工的信仰，也包括企业发展的力量。信仰，就是精神，就是价值观念；而力量就是人们实现其价值观念的行为规则，即企业管理制度。企业文化既有软件，又有硬件。目标宗旨、价值观念、作风习惯，即信仰是企业文化的软件，行为规范和规章制度是企业文化的硬件。企业文化中，硬件要配合软件，才能发挥它不可替代的看不见摸不着的巨大威力。

　　拥有好习惯，不成功也难。成功企业的文化肯定是：不断创造财富的信仰，加员工的自觉执行、捍卫为实现其信仰而建立的各项管理制度。哈佛大学教授享廷顿教授讲：“文化属于你自己的判断和行为规则”。我们认为，判断就是信仰，行为规则就是制度。我们公司的信仰是：“工作是我们赖以生存的根本，客户是我们拥有工作的前提，得罪客户就意味着失去了工作，赢得客户等于找到了新工作。”赚钱理念：“客户第一，员工第二，股东第三。”“让我们的产品经得住最挑剔客户的挑剔，从不满意的客户身上学到的东西最多，产品质量的好坏也是人格品行的好坏，让我们的迈克牌产品进入世界高端市场。”“企业发展我受益，我与企业共兴衰。”“吃常人所不能吃的苦，忍常人所不能忍的气，做常人所不能做的事。”“迈克产品是我们公司的形象，赚钱发财是我们的共同心愿。”“产量是钱，质量是命，我们不能要钱不要命。”“今日工作不努力，明日努力找工作。”等等。这就是我们公司的价值观念。除此之外，在企业里，还必须建立符合社会道德规范的、责权利相统一的、能够决定员工生存质量好坏的企业管理制度，即“企业宪法”。“企业宪法”的核心，就是让员工牢固树立依赖企业生存的观念。其目的：就是让那些依靠制度生存的所有员工，不断以自己的实际利益为代价，与制度重复的进行博弈，在一次次的遵守制度中得到利益，在一次次的违规中受到损失。在员工心目中，只要形成了“没有企业制度的执行，就没有我们一切”的信念和文化，这个公司的企业文化才算真正的形成了。

　　我们十分重视企业文化建设，不断丰富企业文化内容，深化企业文化内涵，用企业文化凝聚干部职工力量。我们把文化建设的重点，放在了对干部职工的经常性培训和教育上，提高了广大干部职工的思想政治素质，有力地促进了生产经营目标的实现。把日本人尽职尽责、一丝不苟和埋头苦干的思想精髓作为玛钢人时刻牢记和遵循的座右铭，让员工“天天读，天天做，天天悟。悟出金山，找到金钥匙”。积极进行危机教育。危机意识已成为全体员工的共同意识。在各种危机到来时，我们总是先行一步，审时度势，化危机为机遇，变危机为财富。我们坚持依靠职工办企业，全面推行现代管理制度，效益显著，连年居全省机械行业首位。积极参与国际竞争和合作，应诉了美国等多起国外反倾销，与美国艾默生等5家世界500强企业建立了出口贸易关系，与美国同行业最大国际公司反倾销对手化干戈为玉帛，建立了伙伴关系。年自营出口已突破2亿美元，连续10多年位居全国同行业首位。创建学习型企业，始终保持献身企业自讨苦吃的创业精神，在创新实践中培育和发展独具特色的企业文化。热心公益事业，几年来，我们为困难企业和社会公益事业捐款1.2亿元。

　　二、培育精神，创新载体

　　我们公司根据自身发展的需要，培育出了“艰苦奋斗，开拓进取，自讨苦吃，创新夺魁”的企业精神，不仅体现了我们公司靠改革、靠管理、靠质量、靠市场，由亏变盈，由县办小厂到全国第一的创业历程，更体现了玛钢公司干部职工不怕困难、争创一流的精神风貌。企业精神的核心是我们把“以客户为中心”的服务理念贯穿于整个企业组织中。我们坚持服务至上。建立了以销售、技检、生产、财务为一体的售后服务体系，及时收集客户信息、受理客户投诉。我们坚持互惠双赢。挣钱先让客户挣到钱，发展先让客户得到发展，时时刻刻想着客户，持续满足客户需求。我们坚持信誉第一。凡是客户需求的产品，我们尽最大努力，确保用户满意。不论客户大小，一律做到守信、笃诚、至诚服务。我们坚持产品围着市场转，跟着市场变，市场需要什么产品就生产什么产品。对于客户的订单，我们不厌其小，不厌其少，不论规格、包装多么复杂，总是千方百计地组织生产，保证按时交货。

　　文娱活动，丰富多彩。员工业余文化体育活动是企业文化的重要组成部分，它对企业的两个文明建设的有机结合和发展，发挥了重要的促进作用。我们公司投资数十万元购置了图书，建设了高标准图书馆、阅览室，为职工学习提供了丰富的精神食粮和场所。重大节日，搞好演讲比赛、书画比赛、卡拉OK大赛等多种形式的文娱活动。党政工团还组织职工开展经常性的劳动竞赛、技术比武及多种有意义的活动，陶冶了职工的情操，使广大职工以饱满的热情和良好的精神状态，投身于企业的各项活动中去。

　　文化建设，成果丰硕。我们坚持不懈的灌输、渗透企业的价值观念。除不定期出版内刊《玫德通讯》外，1996年以来共出版各类书籍15大类100余册2000余万字。特别是法人代表董事长孔祥存善于学习借鉴国内外先进的管理经验，把自己多年从事企业管理的实践经验上升为别具一格的管理理论，写出了300余万字的理论文章，其中有很多市场经济实用的独到的管理理念。著有《企业管理感悟》、《成功其实是一种方法》、《干企业就是干细节》、《只要有信心就会有希望》、《大学生入厂教育必读》、《生产管理工艺技术研究》等企业管理专著8部。企业文化建设，推动了我们公司的跨越式大发展。

　　三、理念领先，文化聚力

　　如何使我们的企业长盛不衰，是摆在企业经营者和全体员工面前的首要课题。有人讲，企业要兴盛，一年靠产品，十年靠销售，百年则靠管理。还有人讲，百人的企业靠老板，五百人的企业靠制度，千人的企业则靠文化。这些说法都有道理，我们也都深有体验。企业管理具有低、中、高三个层次，低层次的为强制性的奖惩，中层次的为约束性的制度，高层次的为企业文化的融入。企业文化就是企业经营者与每位员工形成共识，共同的自愿和追求，这是一种任何外力也动摇不了的内在力量。

　　一是坚持经营长处的思路不变。这些年来，每当企业遇到风波或诱惑之风时，都有一些热心人给我们兜售“高见”，教我们快速开展多元化经营，挣大钱。但我们始终坚持经营自己长处不动摇。在我们面临国外市场压力、原材料价格疯涨、危机困难时，坚持“经营自己的长处，坚持以铸造、螺纹加工为主，同心多元的产品开发”战略，并进行产品的延伸和扩展，不但有玛钢铸造螺纹加工产品，还有球铁、灰铸铁、铸铜等铸造螺纹加工产品。配备产品项目经理，把自己的产品做精，做成世界一流的产品。实践证明，我们赢了。

　　二是坚持甘当配角的定位不变。我们一再告诫股东、干部员工：“我们是第三世界国家，是国际商场上的‘娃娃兵’，非常脆弱，很不成熟。在国际市场上，我们不能做老虎，就做一只猴子，我们要甘当配角，跟着老虎，我们不但不会被老虎吃掉，还大有收获。”因此，我们在各方面加强了与国际大生产商、大经销商的协作，坚持不懈的进行技术改造，持续不断的推进技术进步，最大限度的满足不同客户的需求。2010年，我们借平阴县被中国五金制品协会评定为中国玛钢管件生产基地的东风，抢抓机遇，在平阴工业园区玫瑰片区征地400亩，投资6.5亿元建设科技园。我们改造后的装备水平，基本实现了半机械化、机械化，半自动化、自动化，实现了生产方式由劳动力密集型向技术密集型的转变。

　　三是坚持差别管理的理念不变。差别这一适合自然界和人类社会的客观存在，当今社会往往被一些人以“人人平等，个个有份”的政治观念抹杀了。企业必须坚持差别管理。近几年来，我们在处理人员分工和内部分配时，坚持“在同样条件下，因为体力和智力等各方面的素质差异导致分工和收入的不同。能者上，庸者下。能者上，其贡献必多，其待遇必厚；庸者下，其贡献必少，其待遇必薄。”根据这一原则，实行了人员工作分工和收入的动态管理，公司内部人员分工和收入的差距，必然引发竞争，有竞争才会激励创新，有创新企业也才有发展，所以这种差别管理就是推动企业持续发展的不竭动力。这是我们的最基本经验。

　　我们公司独特的企业文化引领企业蓬勃发展。走专业化道路，经营自己的长处，不死才是硬道理，长远发展，科学发展，理性发展。面对百年不遇的全球金融危机，我们沉着应对，科学务实，不但率先渡过了危机，而且实现了快速发展。2009年完成销售收入150780万元，其中，自营出口13679万美元，实现利税53528万元，同比增长17.57%，其中，利润4.08亿元，同比2008年的3.05亿元，净增1.03亿元，全年实现了日创利润过100万元的新奇迹！2010年是我们创业17年后迎来的第一个出门见喜的好年头，2010年1-10月份完成销售收入17.2亿元，其中，自营出口1.74亿美元，实现利税6.5亿元，其中利润5.12亿元，同比分别增长44.45%、59.40%、53.45%和58.14%。我们公司的胜利是企业文化的胜利。