从夕阳事业到朝阳产业

——金色港湾成功发展养老事业

目前，中国老龄人口近两亿，而社会却面临养老服务体系不全、养老机构严重不足、养老服务设施落后等种种问题。党的十八大报告中指出：面对人口老龄化这一全球性难题，如何养老、何处养老也成为我国面临的重要民生问题之一。

浦东新区金色港湾老年公寓成立于1999年，前身是交通部三航局航福无线电元件厂。作为国有扶办集体企业投资的养老院，金色港湾历经10余年发展探索，通过投资主体社会化，运作方式产业化，服务功能多样化，向人们展现出养老模式多元发展的一个成功途径。

金色港湾老年公寓坐落于充满浓郁荷兰风情的高桥新城内，总占地面积6000平方米左右，建筑面积达8000多平方米，绿化面积近2000平方米。

老年公寓的硬件过硬。目前，金色港湾设有单人房、双人房、三人房等房型，并均具备独立卫生间，房内空调、风扇、电视机、电冰箱等家用电器一应俱全；院内则安装了红外线安保、摄像头监控、紧急呼叫系统等设施设备，最大限度保障老人安全，并配有医用电梯、卫生所、康复室、健身房等医疗设施；为了丰富住养老人的精神文化生活，各个楼层还相应配备了多功能活动厅、电脑室、棋牌室、卡拉OK、阅览室、手工艺室、桌球房等休闲娱乐设施。

同时，老年公寓的软件更为可靠。金色港湾严格按照ISO的质量标准开展管理服务工作，2003年开始，执行ISO9001质量体系认证，2008年又升级到ISO2008版。还为入住的老人提供了各项贴心周到的服务项目，如：医疗服务、分级护理服务、康复娱乐服务、便民服务、安全管理服务等等。在医疗方面，院内卫生所配有中高级职称的医生和护士，提供发药、输液、注射、供氧、鼻饲、褥疮护理等医疗服务；通过签订医疗服务协议，每周有第七人民医院医生来院提供诊疗咨询，方便老人就医；金色港湾还为住养老人建立健康档案，入住一年以上的老人每年组织健康体检，进行疾病动态观察和健康监测；在护理服务方面，金色港湾护理部实行24小时值班制，护理员通过培训，分为一级、二级、三级专护，持证上岗，还不定期请专业医生进行临床辅导；老年公寓的餐饮服务严格贯彻ISO9001质量体系标准，合格供方评价。配备专业营养师、中餐师，实行营养配餐，提供小锅菜、送餐等服务。对于有特殊需要的老人，更是精心调配伙食，提供碎食，确保他们摄入营养的需求。

金色港湾现有核定床位250张，入住老人216人，入住率已经达到86%，平均年龄达82岁。根据满意率调查，服务质量平均满意度均达到90%以上。现年96岁的高桥中学离休干部张尚琼，入住金色港湾的4个年头来，生活非常满意，还曾作《金色港湾老人乐》快板八节：“金色港湾是我家，我家环境美如画，三面绿水鱼儿游，园中树多又多花。春风吹来杨柳飘，秋风吹来桂花香，看看闻闻身心爽，好似小鸟在飞翔……”

在市、区级领导部门的关心、帮助下，老年公寓各项管理工作得到不断的完善和提高，连续10多年被评为上海市生产服务合作联社先进集体，曾荣获上海市重点工程立功竞赛优秀集体、上海市巾帼建功先进集体、“全国先进星光老年之家”、“全国先进民间组织”、“全国轻工行业先进集体”等荣誉称号。建院10多年来，金色港湾重视与国际国内同行之间的交流学习活动，共接待外国友人和国内社会团体3000余人次；国家民政部李学举部长、杨衍银副部长、全国政协副主席王元文、上海市副市长时光辉等20几个省市的领导及同仁曾来到金色港湾考察并给予中肯的意见建议。周太彤副市长曾在上海市“星光计划”先进表彰会上提出，金色港湾老年公寓要形成“品牌化、专业化、连锁化”，创建养老机构的一流品牌。

金色港湾老年公寓作为国有扶办集体企业发展养老事业的成功典型，在困难的外部环境下，投资金重管理，取得了一定成绩。然而，前路任重道远，加快养老服务设施建设，建立完善的覆盖社会服务网络是社会的必须和人们诉求所在，相信让老人“老有所养”的夕阳事业一定能成为下一个新兴的朝阳产业，而金色港湾也必能借势而上，实现自身新的发展。