上海长江企业发展合作公司（以下简称长江）原名上海长江刻字厂，是具有百年历史的上海老字号企业，1992年改制为股份合作制，1994年公司更名，现隶属于老凤祥股份公司（集团）旗下的上海工艺美术有限公司，是上海工艺美术行业协会理事单位、上海市非物质文化遗产保护协会理事单位、中国印章行业协会副会长单位；公司现有7个部门，30多个经营门店遍布全市各区。2017年，实现销售2321万，利润总额690万，上缴税金549万元。

一、主要生产和经营状况

近几年来，企业面临的重要课题是如何适应新常态，实现企业的稳定向好发展。公司是以传统服务业为主的经营模式，不可避免地经受着新常态时期市场变化的严峻考验。印章行业竞争激烈，公司生产经营几大板块的业绩有升有降、有喜有忧，2016年有“三证合一”改革后大量发票专用章的重新刻制业务，而2017年生产销售不容乐观。但有的部门却能在逆境中求生存，如徐、静、浦东等经营部坚持一切以用户需求为出发点，树立良好的窗口形象，用诚信服务和沟通争取最大业务量，较好地完成公司下达的各项指标。徐、静经营部被评为“2016年度黄浦区劳动竞赛先进集体和工人先锋号”称号。

广告字牌业务中飞机喷漆模板制作项目得到较好开展，从“世博号”到 “迪士尼”号，加工班组在项目设计、加工质量、服务信誉方面均获得客户认可，为飞机机身量身定制的广告从以前的几架到现在的几十架。收获的同时，经营部也在加工环节、机器设备等方面作了相应的调整和增加。他们苦干实干加巧干，不畏辛苦克服困难，成为一支做得好、赶得及、信得过的队伍，被上海市轻工业联合会授予“2017年度上海轻工业先进职工小家”的称号。

有机分厂积极适应市场需求，面对烟草机械产品调整，质量要求高，利润空间低的状况，加工班组发挥经验及技术优势，挖潜增效，让青年员工勇挑重担、岗位成才，被老凤祥集团公司评为2016年度劳动竞赛先进班组。

根据国家林业局关于象牙加工制作销售的通知和相关要求，企业几十年的传统保留项目象牙加工制作和销售证在2017年到期，营销工作在保本去库存的前提下进行，几经辛苦、几番努力，象牙制品销售也取得了较好的成绩。象牙创意工作室设计制作的象牙作品，连续在中国工艺美术大师精品展“百花奖”评选中荣获金、银、铜及优秀奖无数，为企业的象牙工艺领域画上了圆满的句号。

二、质量管理和劳动竞赛

近年来，尽管市场不利、销售不景气，但是长江对各方面的管理工作没有放松。2015年，企业通过了安全生产标准化三级企业认证；2017年，通过了IS09001质量管理体系认证复审，4月长江正式获颁“上海市品牌培育示范企业”铭牌，这是对长江品牌建设的巨大鼓励和鞭策。长江以“品牌培育示范”和宣传学习全国劳模、“上海工匠”蒋跃年事迹为契机，开展以“工匠精神”为引领，以优质服务为重点，以顾客满意为目标的2017年度销售窗口劳动竞赛活动。虽然劳动竞赛已连续开展了十几年，但为了适应国家公安部关于公章刻制改审批为备案的要求，结合竞赛的要求组织服务窗口销售人员开展多项培训，进行“公章刻制备案制实施问题处理”和“企业销售报表联网操作方法”的业务辅导，不断提高销售业务能力。

长江还连续数年参加各项展会活动，旨在加强企业品牌宣传，扩大非遗项目影响。2017年4月，参加“上海世界旅游博览会暨上海旅游商品博览会”，独特的长江刻字元素《印章艺术雕刻》非遗项目在展会上展示；6月，公司在“文化和自然遗产日”举办了主题为“长江刻字非遗传承展示”的非遗宣传活动；8月，参加工美博物馆组团赴匈牙利“第十三届匈牙利国际民间手工艺艺术节”参展，“长江刻字”品牌首次亮相国际舞台，高级工艺师蒋跃年现场演示篆刻书法，与来宾进行交流，中国篆刻艺术文化令国外参观者倍感惊奇奥妙；10月，在“第十八届中国工艺美术大师精品展”上，高级工艺师曹申雄携作品参展，其篆刻作品《虚怀若谷》和象牙微刻《滕王阁序》获“百花奖”评选为“优秀奖”。

三、品牌建设和非遗传承

二十多年来，长江注重运行品牌培育管理体系，构筑企业品牌新形象。2009年，“长江刻字”荣获上海名牌称号；2010年，开发世博特许商品开设世博专卖店，荣获黄浦区“服务世博，奉献世博”立功竞赛活动优秀集体；2011年，荣获上海市工业合作联社系统“先进集体”；2013年，《印章雕刻艺术》被认定为上海市传统艺术保护技艺；2015年，“长江刻字”荣获上海市著名商标，金石商标荣获“上海轻工知名品牌（产品）称号”。

长江在创新发展过程中，聚焦刻字主业，打造核心竟争力。一是为了保存和发扬中华民族悠久的传统文化特色，抢救和保护印章艺术篆刻这一濒危技艺，传承老一辈艺人的文化遗产，加强印章刻字的治安管理和防伪鉴别，投入大量的精力和财力，花了100多万的资金，将国家级工艺美术大师手书约7万字的老宋体、隶书、三种篆书、行书等录入计算机，并经过修正和加密成为具有防伪功能的专用字库，运用于长江刻字排版软件中，为中国刻章行业的规范管理和安全防伪做出积极贡献。二是坚持在继承发扬、振兴“长江刻字”老品牌的基础上，努力促进“印章艺术雕刻”这一非物质文化遗产的传承工作，名师带徒、积极开展“非遗日”活动和非遗走进社会团体、走进社区学校等系列活动。蒋跃年走进作家协会、南京东路社区学校等宣传非遗；曹申雄则走入外滩街道社区学校、南京路为民服务日等场地，扩大非遗影响。这些系列活动被评为2017年上海市非遗保护工作优秀实践案例。三是筹建已久的《长江刻字非遗传承展示馆》终于11月6日落成。展馆记录了企业百年老字号成长历程和传统的敬业精神、勤奋的匠心传承、曾经的辉煌业绩；展出的文字、图片、实物所汇聚成的精神，是向“长江辈”的庄严敬礼，是对当下“长江人”的不断激励，也是对“长江”未来发展的美好祈愿，同时展馆也成为开展企业文化建设，发扬优良传统，激励创新发展的教育场所。

四、发扬传统和以人为本

敬业、诚信、务实、创新是长江的企业精神；以市场为导向，以质量为保证，提升品牌优势，在传承和创新中发展是长江的经营理念。从2005年起评出了六位工艺美术师中级职称、七位高级技师，2016年又评出了四位高级工艺美术师。企业积极推荐大师工作室全国轻工劳模首席工艺师蒋跃年申报“上海工匠”，使其荣获首批“上海工匠”称号和“上海五一劳动奖章”；2017年底企业推荐的全国轻工行业劳动模范候选人曹申雄已通过了初审、公示和相关程序。这不仅是其个人的骄傲，也是企业的光荣。

二十多年来，改制后的企业克服重重困难，逐步厘清历史遗留问题。一是用两年多时间完成股东股权转让清查公示法律文书，2016年变原来的股东代表大会为全体股东大会制。2017年召开股东大会，通过了“红利分配”方案和“股权转让认购”方案；召开专题董事会制定其操作实施细则，完善了股权结构；召开职工代表大会，审议通过行政与工会签订工资集体协商协议和上岗员工增资方案，上岗人均增资400元（从2004年起连续15年人均增资200～400元）、员工收益人均增幅为14%左右（福利增幅连续为8～14%），执行带薪休假制、保障员工权益。二是年内防暑降温措施、高温慰问、职工体检等都一一得到落实。三是举办五届“长江杯”职工卡拉OK赛和职工运动会，组织员工分批参加疗休养，关心员工健康和感受企业温暖。四是积极开展每年的“一日捐”和帮困基金困难补助及参保续保工作（市总保障全额由行政出资，包括退休职工），增强了企业的凝聚力，实现共赢共享目标。近来企业连续被黄浦区评为劳动关系和谐企业。作为上海市股份合作制企业协会理事单位，在协会关心指导下长江积极支持配合、协调完成协会下达的各项工作，并愿继续发挥更大的努力。

（选自《上海股份合作》2018年第9期。本文有删节）