沃尔玛的员工被称为“合伙人”

    专家们常津津乐道于沃尔玛的低价原则、先进的物流信息系统，而萨姆·沃尔顿自己却觉得“公司飞速发展的真正源泉在于我们管理者同我们员工的良好关系。”在沃尔玛，员工被称为“合伙人”。从1971年开始，沃尔玛就实施一项所有员工参与的利润分享计划。每一个在沃尔玛呆了一年以上，以及每年至少工作1000小时的员工都有资格分享。运用一个与利润增长相关的公式，沃尔玛把每个够格的员工工资的一个百分比归入他或她的计划，员工们离开公司时可取走这个份额，或以现金方式，或以沃尔玛公司股票方式。沃尔玛的员工乔治亚1968年开始为沃尔玛工作，当1989年退休时从利润分享计划中得到20万美元，他和家人经常外出旅行，还买了辆新车，而剩下的钱仍比最初时还多。沃尔玛还有一个雇员购股计划，它让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票。80%的员工或借助利润分享计划，或直接地拥有沃尔玛公司股票。沃尔玛还推行了许多奖励和奖金计划。最成功的奖金项目之一是损耗奖励计划。如果某家商店将损耗维持在公司的目标以内，该店每个员工都可获得奖金，最多可达200美元。结果沃尔玛的损耗率大约是行业平均水平的一半，不仅如此，它还促使员工们彼此之间增加了信任感。沃尔玛还愿意与所有员工共同掌握公司的业务指标。分享信息和分担责任是任何合伙关系的核心。它使人产生责任感和参与感。在各个商店里，沃尔玛公布该店的利润、进货、销售和减价情况，并且不只是向经理及其助理们公布，而且向每个商店的员工、计时工和兼职雇员公布。显然，部分信息也会流传到公司外面。但沃尔玛相信与员工分享信息的好处远大于信息泄漏给外人可能带来的副作用。正如萨姆·沃尔顿强调的，除非管理者懂得员工对于这整个过程的重要性，并在管理中不折不扣地加以实现，任何理论都不能导致真正合伙关系的实现。口头许诺不能赢得真正的合作，甚至连分享利润也做不到。不少公司也提供各式各样的利润分享计划，但它们绝对无法赢得员工的合作，因为它们并不真正相信员工们的重要性，也不愿对后者加以引导。