企业应当建立哪些信用管理制度

    问：最近国家工商总局局长王众孚指出，诚实信用是市场经济的基本准则，企业信用状况直接关系市场交易安全和经济秩序。请问企业应当建立哪些信用管理制度呢？

    答：企业应当建立的信用管理制度主要有以下几项：1、客户资信管理制度。这项管理制度是指以客户的信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理方法，包括“企业内部信息管理制度”；“客户信息管理制度”；“资信调查制度”；“客户信用分级管理制度”等。在这项管理制度中，信息管理和资信调查是两项核心工作。客户的信息管理是信用风险控制的基础，企业应当投放一定的人力、物力和财力，并且应当作为企业管理制度中的一项重要内容加以贯彻落实。对客户的资信调查也应当经常化、制度化地进行，盲目信任客户往往是造成日后拖欠乃至坏帐的根源之一。2、内部授信制度。该项制度是指企业在交易决策过程中执行一套科学的信用审批方法和程序，包括“信用申请审查制度”、“信用额度审核制度”和“交易审批制度”。授信管理工作的核心是信用限额的制订，通过一系列科学的、定量化的信用评估和控制方法，形成企业内外的信用制约机制。如，对一个客户实行一定的信用限额，意味着将使客户、销售人员、管理决策人员都受到不同程度、不同方式的约束。3、应收帐款管理制度。关于应收帐款管理，我国许多企业已制定了一些相应的管理制度，但是这些管理制度还远远不能适应现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性，如对应收帐款管理，只是注重事后的强行收帐，缺少事前和事中控制；在时间和风险控制上，忽视应收帐款的流动性和实际成本的核算。我们提出的制度方案是，企业应当分别建立“综合性销售分类帐管理制度”、“帐龄控制制度”和“欠款催收制度”。