唱响企业成长理论和实践

张恒杰

体会与建议

　　我在中小企业服务体系工作的十余年中，耳闻目睹，见证了我国中小企业第一轮成长发展热潮。早期，我们曾把创业、融资、培训作为中小企业成长工程，主体思想是“发展第一”，追求越快越多越好，后来改为“又好又快地发展”，直到2011年把“十二五”发展规划改为“成长规划”，对中小企业成长目标、任务和成长工程、行动计划有了一个蓝图。关键在于执行和创新。

　　在企业，成长与发展是同义语，很多情况下可互换使用。发展更注重形态，比如速度、规模，更注重资源整合和化解瓶颈制约问题；成长更注重于品质、素质、能力的提升，比如培育内生增长活力，创新驱动能力，市场竞争实力。成长是成功发展的结果，不追求活力、能力、实力的发展是不可持续的发展，不可持续的发展并不是成长。在成长与发展的互换使用中，人们往往把发展唱得多一些，自然而然，成长唱得就少了一些。这与人们的发展观、政绩观是关联的。

　　世界企业成长理论奠基人德鲁克和彭罗斯在分析欧美企业在第二次世界大战后掀起企业“成长热潮”所带来中小企业生命周期短、成长性差的弊端后，呼吁企业把成长作为最大问题，呼吁政府从注重研究“规模经济”转向注重研究“成长经济”。

　　我国中小企业生命周期太短了，企业成长性太差了。有调查资料说是2.9年，有调查资料又说是3.4年，总之，我们是世界上中小企业生命周期最短的国家。许多小公司开业才两三年还没有弄清企业成长是怎么回事就自行消亡了。许多小企业干了十多年了仍没有显著成长，已经成长为行业或区域龙头的企业也面临着诸多成长烦恼。德鲁克说：中国固然需要大公司和领导他们的精英人才，但中国像任何国家一样，单靠大公司是不能提供一个健康社会所需要的各方面功能的。中国需要几百万受过教育、很能干、能精巧地处理事情的中小企业家，如此，中国将建设成为一个发达的国家。大师的忠告正是我们所期待的目标。

　　在中国，过于追求GDP的人，往往忽略生态文明和发展质量提升。过于追求中小企业发展数量的人往往忽略中小企业品质、素质、能力的提升。中小企业生态文明的标志是“富有朝气”、“茁壮成长”。在就业、活力、能力、实力上给国家、社会和人民作劲。老百姓并不喜欢“打一枪换一个地方”的不讲诚信、不知荣耻、缺少价值观的不健康企业。员工最担心的是“老板跑路”、“企业裁员”、“工厂倒闭”、“工资悬空”。从温饱到安全，进而到健康、到成长，员工的幸福指数才会攀升。

　　当前中小企业成长发展面临若干烦恼。世界经济复杂多变，复苏艰难曲折；由此而至的物价上涨，成本升高、消费不振、市场不旺使许多中小企业在烦恼中求生存、求发展；嫌贫爱富的融资机制还在起作用；许多企业面临招工难，留住人才难，经营者、管理者和员工的品质素质能力不适应外部变化和发展需要；企业学习能力、经营能力、执行能力、创新能力不足……

　　中小企业的生命周期如果提升两个百分点，全国做精、做专、做优、做强的中小企业就会与日俱增，成长型和创新型中小企业真正成为主流、支柱，中小企业的社会地位、竞争优势就真的不可小视了。未来中国企业崛起的过程，就是广大中小企业提升品质、提升素质、提升能力、茁壮成长的过程！

　　为此，我建议唱响企业成长理论和实践。从中央到地方，从管理者、经营者到服务者，切实关注企业成长问题，总结企业成长经验，探索企业成长规律，化解企业成长烦恼，打造企业成长基因，支持促进广大中小企业在转型升级中茁壮成长。

探索企业成长规律

　　总结企业成长发展的历史和现状，世界“百年老店”和高瞻远瞩公司多数都是从小企业一步一步地成长起来的。成长是企业成功发展的结果。德鲁克认为，公司因表现优异，产品满足市场增长的需求，才得以成长；企业只有不断成长壮大，才能更好的服务顾客；有的公司是因为掌握了某种特殊技术而成长，有些大公司不是因为经营成功而成长，是靠金融操纵和企业并购而壮大。德鲁克强调，企业只能因成功而成长，因杰出而成长；管理者的态度和行为必须随着企业成长而改变。企业成长是有规律的，探索企业成长的基本规律，对每一个企业及经营者、管理者都是十分必要的。

　　规律之一：成长是企业最大问题。员工多少和企业规模大小并不是企业最大问题，成长才是最大问题。中小企业负责人必须回答你是否想让企业成长？企业是否能够真正成长？企业成长的关键问题是什么？当企业成长超出了传统结构和传统管理行为时企业面临的挑战和问题是什么？

　　规律之二：企业是有生命周期的。企业从诞生到发展，从小到大，由弱变强，由差变优、从不成熟到走向成功是一个过程。企业如同人一样，不可能长生不老，企业终将有消亡的那一天。世界“百年老店”持续成长发展的基本规律是与时俱进，不断变革企业的发展形态。“经营之神”松下幸之助说，企业经营者、管理者绝不可因为企业生命周期的规律而灰心或怠慢，许多企业步入困境或倒闭，如同人类不养生或自杀的行为。企业通过经营活动而贡献社会，这是神圣的使命，即使它有结束的一天，我们仍然应该对自己的工作拥有全神贯注的精神。大家应该尽最大努力，去谋求企业的持续成长发展。

　　规律之三：内在因素决定企业成长。彭罗斯指出：用规模大小和最大利润来衡量企业的成长是不适宜的。企业成长发展，实质上是企业生产机会的发现、应用及实施的过程。企业成长是一个不断挖掘未利用资源的无限动态变化的经营管理过程。内在因素决定企业的成长，过去是，现在是，未来还是。

　　规律之四：确立使命与成长目标。德鲁克指出：即使在充满动荡的时期，企业也应该有成长发展的目标。当经济不再成长时，企业要有一种战略思考，对成长做出计划，进行管理。松下电器经营10年之后，松下幸之助告诫自己的员工：我们认真工作，不只是为了提高公司业绩、确保员工收入而已，是为了提高生产、改善服务，促进社会繁荣和进步，惟有这样，松下电器才有存在的意义。松下幸之助为松下电器确立长远发展目标之后，引起员工们的共鸣，此后，松下电器迎来了迅速成长。

　　规律之五：创新驱动企业成长。创新就是通过变革化解矛盾、越变越好。企业必须把创新当作一项基本功能。一个企业的成长发展必须有目标、战略、理念、制度、组织、技术、市场、文化等。创新就是通过变革，驱动这些重大问题解决的行为。

　　规律之六：转型促进企业成长。世界在变，市场在变，科技日新月异，企业发展形态往往出现不适应外部变化的情况，转变发展形态，建立内生增长、创新驱动的发展机制，调整优化产业结构，提升企业的品质、素质、能力和社会价值，形成新的竞争优势，促进企业持续成长发展。彭罗斯指出，现代市场经济中新产业、新能源、新技术的出现，传统产业的过剩与创新，消费需求的重大变化，都将影响关系企业生存发展的空间和成长率。企业茁壮成长必须跳出自身，了解大环境、新需求、新走向，寻求新机会，争取新发展。

化解企业成长烦恼

　　事物发展的过程是矛盾不断产生又不断化解的过程。企业成长是企业从创办到走向成功的发展过程。企业成长过程也是企业不断出现烦恼又不断化解烦恼的过程。

　　当前中小企业成长面临四大烦恼。一是市场低迷。这是国内外经济发展环境方面的重大困扰。二是资金困惑。我国金融业向市场化转型后都在追求利润最大化，嫌贫爱富的商业银行往往追着好企业送贷款，为穷困小企业融资会影响上市银行追逐利润的绩效；愿意为小企业融资的金融机构们往往因承担了风险所以把融资成本抬到“高利贷”水平，高于企业营利能力的贷款风险很大；政府贴息贷款也是面向好企业、好项目的。困境中的中小企业得不到“雪中送炭”，很难摆脱资金短缺的烦恼。三是股权困惑。公司往往由股东行使企业所有权，这体现以资为本，以人为本只是陪衬。雇佣劳动让员工参与、担责、分享利润很难。以资为本和“股东权益最大化”，往往挤压劳动者收入增长，往往忽略企业成长，往往出现所有者、经营者、管理者、劳动者的心理失衡和行为上不协调，往往很难建立和谐共融的团队和同甘共苦的团队精神。四是人的困扰。招工难，留住人才难，人力成本攀升，经营者管理者和员工的品质素质能力不适应外部变化和发展需要。决策力、执行力、凝聚力、战斗力不适应；学习能力、经营能力、创新能力不能与时俱进；转型迟滞的根源是经营者不能及时改变和提升自己，管理团队和员工队伍的修炼提升滞后。

　　世界上没有烦恼的企业是不存在的。松下幸之助说，企业都是在化解烦恼中获得成长的。从现状出发，如何化解企业成长烦恼呢？

　　第一是了解世界。要了解世界经济环境的新变化。对复杂多变的世界经济形势，我们要心中有数，认识人类共同的和不同的追求，寻找人类共同的愿望和价值观。在适应中变革，在变革中提升，才能放得开，看得远，走得好。

　　第二是融入中国。企业是共和国的一个细胞。企业必须把自己融入中国经济大调整、大变革、大发展之中。民族振兴，中国强大，离不开企业崛起，没有改革开放的大政策、没有持续发展的大环境，许多企业是站不起来的。不能融入中国的企业会很难持续成长发展。

　　第三是贴近行业（含客户）。要知道整个产业发展状况及未来走向，明晰国内外调整优化走向，详解本行业“十二五”发展规划及实施方案，寻找机会，拓展合作伙伴，利用政策，发展自己、改变地位；在市场多变的时代，企业适应变化最有效的方法是贴近客户，这是满足客户新需求和潜在需求的最佳途径。

　　第四是修炼提升。古往今来，凡成大事业者，都有大彻大悟的修炼。未来中国企业的崛起，就是靠人的品质、素质和能力的修炼提升。在修炼提升中，要让经营者的思想和行为模式更优秀；要建设一个过硬的管理团队，构建一个训练有素的企业文化，要培育一支优秀的员工队伍，让训练有素的人以训练有素的思想做出训练有素的行为。

　　新时期广大中小企业要想过得更好、发展得更快、持续成长发展，必定是以新风貌、新机制、新思路寻求新的竞争优势，为中国经济新升级版做出新贡献。

打造企业成长基因

　　成长基因是能为企业持续成长发展提供引力、活力、智力、动力、能力、支撑力作用的基本因素。遗传基因是先天带来的。成长基因是后天打造的，怎么打造企业成长基因？像沃尔玛那样的世界优秀企业和中国有底蕴、有内涵、有朝气、有梦想的企业正在进行卓有成效的探索。

　　比如确立使命和目标。这是企业成长的引力基因。松下电器创办10年后才确立使命和愿景，后天打造了成长基因。蒙牛从开局就确定使命和愿景，这是遗传基因。彼得·圣吉的《第五项修炼》指出，企业必须设法以共同愿景把大家凝聚在一起，让每个成员发自内心追求共同目标，主动而真诚地奉献和投入。

　　比如培育经营管理哲学。这是改善心智模式，是培育企业成长的智力基因。包括为人做事业的思维方式、经营哲学、管理模式等。它回答企业做什么？怎么做？稻盛哲学强调敬天（尊重客观规律）爱人（为他人着想），强调正确思维方式对成功的重要性。《第五项修炼》提出，员工在思考问题时都要挑战自己的心智模式。

　　比如建立学习型组织、打造团队精神。这是打造企业成长的能力基因。企业学习能力就是竞争能力，建立学习型组织是追求卓越企业的必然选择。要不动摇地坚持团队学习、持续训练、修炼提升，打造团队精神，这是以高品质、高素质、高能力迎接新挑战，是转变发展方式的重要环节。

　　比如提升创新驱动能力。创新驱动是企业成长的动力基因。破旧立新，持续改善，日新日又新，这是企业持续成长发展的推动力，企业要不断提升产品、技术和服务的自主创新能力，努力推进管理理念、管理模式、管理方式创新。

　　比如建立内生增长机制。这是企业成长的活力基因。激发活力包括，物质激励：让有贡献、担责任、绩效优秀的人得到相应的高收入；资本激励：让投资收益随着企业绩效而提升；成长激励：让有责任心、充满热情、勇于付出、品质优秀、能力强的员工得到重用、率先成长。

　　比如建设企业文化。企业文化对企业成长发展提供精神动力支持，是企业成长的支撑力基因。中外所有成功企业都打造了有特色的企业文化，中小企业转型升级最应当落到实处的是打造企业文化。

　　比如培育优秀员工队伍。人是企业成长的决定因素，员工是创造顾客的主体。IBM摆脱危难总是靠训练有素的骨干员工队伍。沃尔玛把普通员工培育成为优秀员工为扩张发展提供了人才支撑。以人为本的核心是，搭建企业与员工共成长共发展的平台。

　　比如科学的战略定位。单凭感觉做事、靠机遇发展是不行的。科学发展要求企业有清晰的战略定位、明确的奋斗目标、强有力的战略措施。要坚持市场导向，满足客户需求，把握生态文明，确定明天和未来干什么？怎么干？

　　总之，打造企业成长基因，要使资源得以整合，实力不断增强、活力日益迸发，能力不断提高，绩效和品质、素质不断提升，竞争优势不断形成。

　　（作者为天津市城市集体经济联合会会长）