中小企业领导力的三大要素

宋明志

       一、领导者必须不断提升创新能力

       创新是一个国家、一个地区、一个单位兴旺发达的不竭动力。创新是企业的基本功能。各种生产要素的简单组合是难以形成产品和服务的，更不会形成高科技产品和高水平服务。企业生产产品和提供服务的本质是什么?是创造价值，是为顾客创造新价值。企业将资源改变为产品和服务的过程，就是创造价值的过程，就是创新的过程。

       世界管理大师德鲁克说，“创新就是改变资源的产出”，“企业改变资源产出的本质是创造顾客”，“就企业而言，创新就是为顾客提供更好更多的产品（商品）和服务。创新就是通过改变产品和服务，为客户提供价值和满意度。”

       创新绝不是一句口号，它是一种行为。如果离开了创新,中小企业就不会生产消费者欢迎的产品，就不会提供顾客需要的服务。

　　现实中，一些人总是把创新变为“口头谈”，德鲁克在《创新与企业家精神》中指出：“创新是管理者的一项重要职能”，“创新是企业家特有的工具”，“企业家凭借创新，将变革当作开创事业或服务的大好机会，企业家必须以创新为己任。”

       我国已进入构建社会主义和谐社会的新阶段，企业必须践行科学发展观，这本身就需要创新。新时期,中小企业的领导者如何创新?应从哪些方面创新呢？

       （1）要实施观念创新。改革开放的步伐越大，领导者观念创新的任务就越重。我们经常讲，传统观念亟待变革，传统观念指的是什么?计划经济体制下的生产观念、销售观念、用人观念、用工观念多是传统观念；在转型中产生的以产促销观念、以钱为本观念、不择手段竞争观念以及浪费资源、危害环保、不讲诚信、不承担社会责任等观念，在今天也成为需要创新的传统观念。观念对领导者的能动作用是巨大的，它决定着领导者活动的方向、目标和方式。不同的观念，会使领导者具有截然不同的观察问题的着眼点和处理问题的落脚点。领导者往往具有不同的领导方式和不同的决策标准。国家的兴衰有时源于一念之差。事业的成败有时也源于一念之差。企业一念之差的决策，往往影响绩效的好坏。

       在全党全社会深入学习和落实科学发展观的今天，中小企业的领导者必须重新审视自己原有的观念，树立新观念。比如知识经济观念、以人为本观念、顾客至上观念、服务第一观念、公平竞争观念、和谐发展观念、生态文明观念、民主法制观念、现代信息观念等。一个不符合时代潮流的领导者，要开创新局面、驾驭新事物、领导新事业是不可能的。

　　领导者更新观念是一个“脱胎换骨”的创新过程。

　　第一，要刻苦学习，丰富知识。观念更新过程，是领导者不断学习、知识更新、完善知识结构的过程。有些领导者总是不学习，不看书，说话爱说老话，处理问题总是拍脑门、随意化，在群众中威信并不高。这说明领导者讲学习、讲更新知识尤其重要。古今圣人和成功的人，往往都是有渊博的知识，开阔的视野，扩大了的思维，没有吃老本的，都是干到老学到老的终生学习者。

       第二，要大胆探索，勇于实践。探索是更新观念的能力，实践是产生观念的源泉。不唯书，不唯上，不唯先人，注重实践。我们现在干的是一项新事业，领导者只有在干中学，在实践中摸索，勇于向传统观念挑战，不仅要打破别人的框框，同时也要打破自己原来的框框，才能使领导者活动有创新，有绩效。

       第三，要善于总结，锐意进取。经验是实践的结晶，是宝贵的资源。领导者只有不断总结实践经验，才能有不畏艰险、行动果敢的胆魄，锲而不舍、百折不挠的毅力，高瞻远瞩、足智多谋的智力。

       （2）要实施领导方式的创新。领导方式，就是领导者领导工作的实践过程中采取的行为方式和手段的总和。它是领导者职能的重要手段和途径，是达到工作目标的主要保证。领导方式的创新对于社会的进步和经济的发展起着极大的影响作用。

　　新世纪，新形势，世界进入了高科技及信息化时代，信息流动速度加快，时空间距相对缩短，领导对象也发生重大变化，这决定了领导活动日趋综合性、多变性和动态性。领导者需要变革旧的领导方式，要从封闭型转向开放型，从经验型转向科学型，从推动式管理转向目标管理，从集权管理转向分权管理，从指令导向转向目标导向，从事必躬亲转向责权管理，从重表现转向重成果等，使企业的管理卓有成效，进而提高领导者的领导力。

       领导方式变革，是领导者讲究领导艺术、找准领导角色的创新过程。

       第一，要做一个超越管理的领导者。主要包括三层涵义：一是组织确立发展方向和目标，并制定进行变革的战略；二是动员群众，争取支持，形成影响力，使群众接受远景目标和变革战略;三是激励和鼓舞，调动组织成员的工作积极性和创造热情，克服困难，达成目标。领导观念要向服务型、指导型转变，体现领导就是服务；管理模式要从正“金字塔”转变为倒“金字塔”型。领导应从事无巨细、穷于应付的日常管理工作中解脱出来，把握全局，注重抓战略性、方向性、关键性的大事。

       第二，要做一个有绩效的领导者。当今时代是个变革的时代，需要领导者预测变革，并推动变革朝着正确的方向发展。变革的实践会提高领导者的能力，推动领导方式的更新，激励着领导者领导效能的提高。领导者应视变革为机遇，谋划企业目标、前景，激发活力，调动员工为企业创造财富的积极性。

       第三，要做一个有影响力的领导者。影响力由两部分组成：一是职务权带来的强制性影响力；二是非职务权带来的影响力。传统管理和领导活动多是依靠职权执行的，包括决策权、用人权、奖惩权、事务处置权、财务权等等。不管领导者的水平高低、能力大小，只要是他坐上这个领导位置，它就拥有指挥、控制下属的权力。非职务权带来的影响力是指领导者以自己的知识、信息、专长、技术、个性、形象、魅力、品德等给员工带来的影响力。领导者要注重人格修养、知识学习、能力提高和工作绩效，以便增强影响力，适应新时代的新变化、新要求。

       二、领导者要不断提高决策能力

       领导者的决策正确与否，是导致一个国家、一个企业、一个单位事业兴衰的关键。领导活动的过程，就是制定决策和组织实施决策的过程。领导决策是指领导者根据对客观事物及其规律的认识，针对其所面临的重大问题，选择和优化行动目标和行动方案的活动。决策是领导者最基本的功能，是影响领导力的决定因素。领导者决策水平的高低、效果如何直接影响企业的发展。随着知识经济和全球经济一体化的到来，企业面临的挑战更为严峻，机遇与挑战并存，这对领导决策注入了新内容、提出了新要求。

       （1）要树立科学的决策观。科学的决策观包括：树立决策的整体观，从系统的观点出发，考虑决策所涉及的整个系统和相互关系，以及交叉效应，追求整体最佳的决策目标的实现；树立决策的创新观，把握事物发展的客观规律，预测事物的发展趋势；树立决策的开拓观，不唯上、不唯书、不唯风、不唯洋，发扬敢创、敢试、敢冒的“三敢”精神，使决策新颖、准确、清晰、可行；树立决策的优势观，充分认识和利用本单位优势，把握优势与抓机遇相结合，实现规模效应；树立决策的时效观，科学利用时间，讲究办事效率，把握决策时机。

       （2）科学决策要把握好五个环节。一是战略性。领导者在决策上一定要紧紧抓住中长期问题和方向性、方针性问题的决策，而不是短期的、具体的工作安排。二是准确性。决策所依据的信息要准确可靠，在决策前要吃透党中央的路线、方针、政策，吃透本单位的实际情况，吃透国外的信息和动态，吃透本单位的群众在想什么、盼什么。要避免决策的随意性和盲目性。三是民主性。决策要建立在民主化的基础上，虚心听取群众意见，邀请专家、学者协助搞好评估和论证，权衡利弊，优中选优，保证决策的正确性。领导者千万不能先入为主，自以为是，更不能拿决策当儿戏，一拍脑门就决策。四是程序性。领导者要做出科学决策，必须明确决策目的，必须确定决策目标，必须拟订决策目标的实施方案，必须评估论证被选方案。在执行决策中，依据实践需要和发展，随时纠正和补充原方案的不足，进行追踪决策。五是超前性。领导者看问题一定要看得远一些，想问题想得深一些，要善于从多变的形势中科学的预测未来发展趋势，从而制定出适合形势发展的相应对策。

       三、领导者要提升用人能力

       人才是社会生产力发展的支撑和智力依托。一个企业如果不拥有人才，就很难成长发展。市场经济中的所有竞争实质上都是人才的竞争。财富和价值是人创造出来的。人才是决定生产力、竞争力、经济实力的关键因素。美国从20世纪初就实施了“人才进口”的政策。美国争夺的国外人才遍及180多个国家和地区，日本、德国、加拿大、澳大利亚等国都在世界各地争夺人才。我国实施“科教兴国”和“尊重知识、尊重人才”的方针、政策，重视人才培养和使用。新世纪，科技、教育、文化、信息将成为全球第一生产力。企业领导者应站在国家兴衰的高度，承担起发现人才、培养人才、使用人才的社会使命。

       （1）领导者要辨才识才。作为优秀的领导者，一般都具备善于识别不同类型人才的能力，做到看人看本质、看主流、看发展，不计较一时过错，不纠缠历史旧账，不苛求完人。领导者要破除门户之见，杜绝凭个人好恶、亲疏恩怨去选人用人，克服各种偏见，做到认人准，用人当，识其贤愚，辨其良莠，让开拓创新型人才大有用武之地。

       （2）领导者要用人容人。领导者用人行为，源于用人动机。有志于宏图大业的领导，必然要用真才实学者。心胸狭窄、才乏智短者，必然会网络亲信，排斥异己，重用献媚者。尺有所短，寸有所长。人有其长，必有其短。领导者要注重人才一技，把德看为主流，用其所长，避其所短，人尽其才，才尽其用。领导者要对人才应有包容之量，护才之魄。

       （3）重点培养造就21世纪的人才。我国人才资源总体素质比较低。提高教育水平，大力开展职业培训和企业培训，这是百年大计。企业领导者必须努力培养接班人，必须致力于建设一支优秀的骨干员工队伍，并向职业化的方向努力，形成人力资本的支撑。

       中小企业领导者的创新能力、决策能力、用人能力，决定了领导者的领导力。提升领导力的必经之路是观念创新、决策创新、用人创新。让我们每一个领导扎扎实实地超越自己，不断修炼，提升自己，为我国中小企业又好又快的发展作出应有的贡献。

       （作者为天津天宝工贸集团公司董事长）