企业文化成就天下

——上海新工联(集团)有限公司推进企业文化的思考

张志远  徐新明  施华芳

企业是社会的重要细胞，企业建设处于社会建设的系统之中。建设富有特色的企业文化是整个文化建设，包括和谐文化建设的有机组成部分，对于促进企业健康发展和构建和谐社会具有重要而积极的作用。上海新工联(集团)有限公司(以下简称“新工联”)在20世纪90年代改革发展大潮中应运而生。10多年来，在全国总社和上海市联社的领导下，新工联深化企业改革，推进企业文化，为全国各地联社和集体经济的改革发展起到了很好的示范和引领作用，并在实践中形成了自己特色的企业文化，即：“诚信、合作、进取、图强”的企业精神；“务实创新，追求卓越”的经营理念；“立足奉献，把新工联建设成员工自己的企业”的价值观。

一、企业文化推动新工联走向成功

企业文化对于一个企业的成长来说，是最持久的决定因素。企业文化通过改变员工的旧有价值观念，培育他们的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的依存关系，使个人行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种合力与整体趋向，以此激发出组织成员的主观能动性，为达成组织的共同目标而努力。另一方面，企业文化不断完善深化，一旦形成良性循环，就会持续推动企业本身的发展。新工联的实践证明，企业文化如果与企业的环境或战略相符时，必将成为企业发展的助推器。下面的两个图反映了近五年来新工联的主营收入和利润，从图中我们可以很直观的看到这两个主要经济指标总体都呈增长态势：

集体经济核心的价值观念就是提倡“合作”。“合作”在新工联企业文化形成中起着十分重要的作用，是新工联发展的关键。

1.多元合作。改革改制后的新工联的产权主体多元组成。

2.资本合作。一是集体资本与个体资本合作，如新工联与上海惠罗琴行、上海轻联公司的资本合作。二是集体资本与外资资本合作，如申海公司与香港贸易发展局合作。三是混合资本合作，如惠罗公司与钻石公司的资本合作等。

3.品牌合作。在“惠罗”百年老店的大旗下，惠罗公司做大惠罗品牌，和惠罗钻石有限公司、惠罗乐器音响有限公司和惠罗服饰公司等多家“惠罗”牌企业组成联合体，相得益彰。

4.经营合作。鼎隆公司对内，以开发房地产为主，带动物业管理、室内装潢、房地产经纪、造价咨询等业务经营联动；对外，与静安房地产公司联合起来开发、经营多块房地产业务，如“望隆苑”、“中轩丽苑”的联合经营，已取得骄人的成绩。

优秀的文化建设成果在推动新工联经济发展的同时，也使新工联获得了许多荣誉：先后荣获“上海市文明单位”、“上海市优秀工业企业”等称号。特别值得一提的是经过产权制度改革，新工联从“员工参股”发展成“员工控股”，真正把集体企业办成了员工自己的企业。这项改革成为全国轻工系统的一件新鲜事。

二、新工联企业文化的塑造

企业文化没有公式可套用，它来自于企业自身的日积月累，是企业全体员工在长期的经营实践中所形成规范习俗的积淀和提炼。以此为发展企业的灵魂，成为企业最宝贵、最有价值的无形资产。新工联的发展壮大，其企业文化发挥了至关重要的作用。

1.适合企业的价值观。企业价值观是在企业成长的过程中不断沉淀积累的结果，是根据所从事行业的特点和外部环境的变化而不断批判和继承的结果。选择正确的价值观是塑造企业文化的首要战略问题，需要企业立足于自身的具体特点，根据目的、环境、习惯和组成方式选择适合自身发展的文化模式。新工联在改革开放中应运而生，其下属全资或控股子公司涉及实业投资、国内外贸易、房产物业、中介经纪、餐饮度假等多种行业。新工联在成立之初经历了五年的磨合期，逐步理顺集团与各子公司的关系，并将不同行业、不同地区的子公司的企业文化提升和统一，根据企业自身的特点和实际情况逐步培育出“诚信、合作、进取、图强”的企业精神和“把新工联建设成员工自己的企业”的价值观。

2.员工的广泛认同。新工联通过产权制度改革，把企业改制成为“劳动者的劳动联合和劳动者的资本联合为主的”新型的开放的集体企业。在改革中，兼顾集团公司本部与子公司的员工各方利益，兼顾在岗员工与离退休员工的利益，兼顾在职在岗与其他员工的利益，让每个员工“劳有其股”，把员工的个人利益与企业利益联系在一起，使员工有一种归属感和主人翁精神，凝聚人心。“诚信——忠诚”的企业精神和“把新工联办成员工自己的企业”的价值观得到了员工的广泛认同。

3.文化氛围的营造。创造条件对企业文化加以宣传，即把企业文化所确定的价值观全面地体现在企业的一切经济活动和职工行为之中，使企业文化在实践中得到职工的进一步认同，使之逐步得到宣传推广。

新工联充分利用各种方式宣传企业文化，营造文化氛围，使企业文化渗透到员工的工作和生活中。具体是：统一企业标识，举办企业文化节等各种类型的文化活动；成立集团企业文化建设推进委员会，负责推进企业文化建设的集体事宜；每年举行一次企业文化建设专题会议，研究部署年度企业文化建设工作。

10多年来，新工联推进富有特色的企业文化，取得了长足的进步。

三、对推进新工联企业文化建设的思考

通过对新工联企业文化建设现状的调查、回顾和存在问题的剖析，我们认为，在当前日益发展的社会政治、经济的背景下，必须与时俱进地推动企业文化建设，传承与发扬，用和谐理念统领企业发展。

1.文化与时俱进的特性要求不断完善企业制度，提高执行力

(1)完善各种企业制度。要在现有的管理制度的基础上，以企业的价值观和企业精神为导向进行修订和完善。管理制度一定要充分体现公平性、严肃性和稳定性，以树立其权威性。只有体现了公平原则，才能为员工所理解和接受，才能使管理制度的强制性逐渐转化为员工的自觉行为。

(2)管理制度要与时俱进。社会在进步，企业在发展，企业价值观和企业精神都可能会有一些变化。一旦企业制度不能完整有效地反映企业价值观和企业精神的时候，制度就要改进；或制度呈现出某些不合理因素时，企业也要对其进行改进。

(3)企业制度建设要提高执行力。有一套完善的企业规章制度，是企业制度建设的第一步。企业还需要执行力，要对制度的执行进行严格的监督和控制。在制度实施的过程中，要注意两点：第一，领导要以身作则，带头执行。第二，要长期教育和引导员工，使全体人员逐渐领悟企业制度的内涵，保证制度的正确执行。

2.文化具有提高组织化的特性，打造企业合理流程，努力提高工作效率

(1)打造企业合理流程，必须注意考虑经营特点。在企业的各种流程中，人员流程是核心。新工联产业关联度不大，涉及房产、贸易、投资、服务等行业。要使经营业务流畅如水，公司应引进具有各类专业特长的人才，同时，对内部人员应该进行专业知识的培训。只有具有充足的能够执行预定战略的人才，流程才能流畅，工作效率才能提高。

(2)打造企业合理流程，要注意考虑企业的现状。新工联员工大多数是原来的二轻局机关工作人员，由于计划经济体制影响较深，应有意识地根据企业发展的实际情况，有的放矢，改革体制，去除繁琐，简化流程，逐渐打造合理流程。

3.从文化入手，建立长效激励机制，容易得到员工的共同认可，使企业成为员工自己的企业

(1)物质激励。物质激励，也是经济激励，通过实物和金钱等机制作为员工提高工作绩效、实现价值观统一的方法。工资是工作动机的重要诱因。所以必须改善薪酬体系，要使员工看到他们的绩效和报酬之间的联系。此外，还应增加灵活福利、实物奖励等。

(2)精神激励。精神激励指通过满足员工精神上的需要，对员工的工作予以肯定、表扬和奖励。通过员工实现自豪感和满足感来实现价值观的落地，提高企业运营效率。

(3)情感激励。员工的情感多种多样，有的需要爱，有的需要被人肯定，有的需要被人接纳和有归属感。同时，为了满足学习和发展的内在愿望，他们也需要激励。企业只有力求实现他们个人的愿望，才能使他们的情绪始终保持在稳定、愉快和兴奋的状态中，以促进工作效率的提高或乐意接受较低的工资和报酬。

(4)工作激励。工作激励主要是指要培养自己的部下，大胆授权，给员工更多的机会，让他们有一种工作的成就感；另外，还要有员工的职业发展计划和培训机制，让员工因自己的潜力得以发挥而倍感舒畅。

4.提高企业文化品位，创建学习型组织，提升集团竞争力，促进和谐企业建设

(1)创造良好的学习环境。一是充分利用0A系统，鼓励和支持员工读书、学习。二是聘请专家授课、培训、专题学习等。三是有计划派管理人员赴高等学校深造。

(2)领导要成为学习的带头人。各级领导对学习的重视程度和投入程度，对企业整体学习氛围的形成起着重要的作用。

(3)加强团队学习。团队学习能在共同愿景的激励下，不断学习新的知识，互相学习，并在学习的基础上持续创新，以实现组织的可持续发展和个人的全面发展。

企业文化，成就天下。我们认为，对新工联的企业文化建设的思考不仅具有企业的意义，而且具有社会意义。

1.企业文化是把企业管理方式与企业组织风格、对人的管理与企业的文化联系起来，注重企业的“亲和力”、“大家庭”的软环境建设，强调由企业的传统和风气所形成的价值对管理的影响，将“企业人”的内涵拓展成“文化人”的内涵。

2.企业文化建设的重要内容是要与时俱进的创新管理制度。

3.企业文化从员工需求出发，有利于增强企业的组织化程度，它不是工具手段，而是企业发展的强大动力。

4.从企业文化入手，易得到员工共同认可；企业文化不是标签口号，而是开启员工心灵的钥匙。