中小企业如何做品牌

成功企业大都有自己的品牌和品牌战略。凡是做优做强的中小企业都在打造品牌，打造品牌的企业不见得都会成功。许多中小企业产品(或经销)没有特色，不专、不精、市场份额很小，客户面窄，不确定因素多，这样的中小企业是不会重视打造品牌的。有人认为，只要把产品卖出去，就会赚钱。有的小企业把主要精力放在推销和公关上，往往靠潜规则(请客、送礼、行贿)拓展市场，这样的企业只能苟且偷生，或投机取巧，不会长远发展。打造品牌，实施品牌战略，是重要的营销举措。提高品牌溢价能力，是企业发展目标的一个重要组成部分。

入世以后，世界500强等著名品牌蜂拥而至，国外品牌进入，关税减免或取消，中国的许多企业成为他们的加工车间，得到的利润只是个零头。培育塑造品牌并不只是大企业的专利，许多中小企业已有自己的品牌。实践证明，塑造品牌是中小企业做优、做精、做专、做强、做久的战略举措。品牌体现品质和文化，带来附加值，是市场竞争力的核心部分。中小企业要着力塑造自己的品牌，那么，中小企业如何塑造自己的品牌呢?

一、注重产品品质、技术开发和创新

客户买的是产品，产品的质量是客户最直接的诉求。中小企业一定要把品质做好。企业规模小，但品质不能“小”。要注重细节，提高制作工艺，在任何地方都要精益求精。要不断开发产品的新价值。要舍得技术开发，做技术细化，在某一小方面达到业界顶级水平。积极与研究机构和大中专院校合作，利用他们的技术优势。注意申请专利，申请的范围要宽，包括描述和品类。  除技术方面之外，多从人性化的方面做产品实用及扩大使用价值方面的创新，千方百计从客户的需求和潜在需求出发，让客户用起来更舒服，更方便。在做产品说明或宣传的时候，一定要站在顾客的角度，让顾客明白、会用，同时突出自己的设计和实现功能的特色。

二、注重企业文化建设

企业文化是品牌的一部分，是企业在创建发展过程形成的带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。建设好企业文化，对内提升员工对企业的认同和敬业精神，保证产品品质稳定；对外突出品牌，取得客户精神层面的认同。企业对外、特别是对我们的客户所要表达的，希望客户认同的，我们自己首先要在心底认同，并在工作中贯彻始终，成为我们做事的本能。

三、注重企业的VI形象

有的企业认为，VI是大企业或商业企业的事。其实，VI是客户对品牌最直接的认知。好的VI形象会给客户良好的第一印象，也是企业注重细节和标准化的体现。许多中小企业有好的技术和产品品质，但看不到自己的特色，把它的产品换个名称就是别人的了。包装和说明书也是很普通甚至很粗劣，一点也体现不出产品的优良品质。VI建设是企业塑造品牌事半功倍的方法之一。

四、与大品牌特别是国际品牌连结、合作

用大品牌的部件，或为大品牌做配套产品，既有利于学习大品牌的技术和管理，向行业颠峰靠近，又有利于提高自己品牌的形象。特别是在做宣传公益活动时更要尽可能的靠近。接近大品牌，不只是提高品牌知名度，另一方面更能学习他们的管理、营销服务和做事的态度。

五、注重企业领导人的宣传

企业领导人的宣传也是品牌塑造的一部分。因为领导人特别是创业者的身上体现了企业的精神，创建了企业的文化，也是品牌联想的一方面。无论从哪个方面做好的企业领导人的宣传，也就提高了大众主要是客户对品牌和企业的认同。

六、注重媒体的宣传、报道

蒙牛认为，广告打造的是“玻璃品牌”，抗风险能力弱；媒体的宣传报道打造出来的是“钻石品牌”，抗风险能力强。一般在行业里面，或在媒体不同的版块，都有不同的宣传主题。企业也要尽可能的利用新闻方式来扩大自己的知名度。包括技术、服务、人事、上级文件贯彻、学习好人好事等各个方面，积极做好隐性广告。

七、注重搞好与外界的关系

一是行业协会，二是政府指导部门或管理部门，三是权威专家，四是媒体，五是中介服务组织及科研机构、设计院等，要保持良好的关系。

经常与他们进行沟通，请他们为自己的产品提意见和建议，并不断宣传，不断改进，让他们感觉我们的产品就是按照他们的思路设计生产的，然后成为他们向外推荐的标准或演讲的案例。经常为媒体提供技术普及方面的文章，或与媒体联合开展有奖征文、技术讨论等相关活动。密切注意客户的领导部门召开的业务会议，有可能就进行合作，并给予赞助、礼品提供、技术支持、产品推广等。

八、销售人员专业的推介

很多工业企业的销售人员并不太懂本企业的产品和技术，这对品牌塑造具有不利影响。销售人员代表的是公司，客户了解企业也是从销售人员开始的，如果销售人员的专业素质太差会让客户对企业和品牌产生成见。销售人员要懂一定的技术知识，并能全面的对公司和产品进行介绍，并且要了解行业发展现状，从客户角度出发提出好的解决方案。专业人才才能铸就专业产品，专业的销售员更能推广专业品牌。

九、注意与客户的有效沟通

了解客户才能更好地为客户解决问题，让客户更多地了解你才能提升客户的认知度。要经常的与客户沟通，包括高层和基层。一方面是增加感情，另一方面是为了了解客户动向。

十、做好售后服务

海尔与众不同，是售后服务好。海尔文化中明确：海尔卖的不是产品而是服务。服务并不只是在客户出了问题后的服务，而是主动的与顾客联络，对可能发生的事故或客户可能忽略的事情进行提醒。这可能包括与自己关联的其他方面的事情，只要我们能想到的，并提出解决的方法，为顾客做出超出期望的服务。在产品出了问题之后，决不能推诿，而是从顾客的角度考虑，真正的急客户所急，在最短的时间内把问题解决掉，哪怕是乘飞机去都不要在意。

品牌塑造不是遥不可及，其实只要努力就可以做到。品牌塑造是企业长期的工作，要坚持不懈的进行。只有塑造品牌才能成为百年老店，才能从优秀到卓越，才能基业长青。