为维护系统和谐稳定，解决企业困难和历史遗留问题，福州联合社坚持以人为本，狠抓综治品牌创建，多措并举，妥善化解矛盾。

一、强化工作责任落实。严格落实平安综治工作“一岗双责”，坚持每年社主要领导与直属单位和业务处室签订年度平安综治责任书。明确各单位主要领导是信访工作第一责任人，班子其他成员对所分管业务范围内的信访工作负有直接责任，齐抓共管协力办，做到工作推进和维护稳定并举。成立直属单位综合工作组，3名社领导分别任组长带队，对所有直属单位包片挂钩，听取企业职工心声，协助做好信访维稳工作。

二、积极开展矛盾排查。建立健全单位内部矛盾纠纷排查调处工作制度,坚持每月矛盾隐患排查表报送制度，对收集到的信访、舆情隐患，每季度召开专题分析会明确责任处室，研究对策。对可能存在的不安定因素提前预判，实施矛盾隐患事项风险评估机制，及早介入、重点排查，做到心中有数，有的放失。

三、注重分类化解矛盾。对企业职工一般性问题，处理后定期督查回访，确保措施到位不反复。对矛盾集中、问题复杂、影响较大的群体性信访，其中合理属实的问题，明确责任、及时解决，必要时“一事一策”，严防事态扩大；对长期无理缠访、恶意闹访、干扰机关正常工作秩序的少数违法上访人员，坚决批评制止，情况严重的协调司法机关介入，依法处理。

四、突出工作重点。围绕重点项目、重要工作、重点时段切实抓好信访维稳工作。2018年底以来，系统11家企业涉及市政府重点项目同时启动征迁，涉及建筑面积逾4万平方米房产交地，涉及职工、退休人员安置约3500人，各类矛盾突显问题。联合社抽调精干力量组成多个拆迁安置工作组或维稳领导小组，坚持一线工作,重心下移，指导企业开展职工安置，积极协调相关单位，反映企业存在困难，维护企业权益，听取企业职工意见，解释政策法规，引导职工有序反映诉求,积极化解绝大部分矛盾。